Solventum, daha güvenli ve verimli tıbbi ve ağız bakımını desteklemek üzere sağlık teknolojileri ve hizmetleri geliştirir. Şirketin portföyünde gelişmiş yara bakımı, cerrahi ve sterilizasyon çözümleri, ağız bakımı ürünleri, sağlık bilişimi ve teknoloji hizmetleri ile biyofarmasötik uygulamalara yönelik saflaştırma ve filtrasyon sistemleri yer alır. Solventum ayrıca eğitim ve öğretim kaynaklarıyla sağlık profesyonellerini destekler; ürün geliştirmeyi hasta güvenliği, klinik sonuçlar ve operasyonel verimliliğe odaklanmayla birleştirir.
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Kanada Uzaktan
Solventum’un Kanada genelindeki sağlık hizmetleri siparişleri, talepleri ve şikâyetleri için iki dilli müşteri hizmeti sunun. ERP ile ilgili iş akışlarını yönetin ve müşteri sorunlarını Fransızca ve İngilizce olarak uzaktan çözün.
Açıklama
- Siparişleri işleme alın; sipariş durumu, ürün bilgileri, şikâyetler, fiyatlandırma, sevkiyat ve stokla ilgili talepleri ve sorunları ele alın.
- Harici müşteriler ve Solventum çalışma arkadaşlarıyla telefonla ve yazılı olarak açık ve profesyonel iletişim kurun.
- İş listelerini yönetin ve sipariş yönetimi, sevkiyat ve takip, ürün talepleri ile fiyatlandırma veya faturalandırma sorunları için şirket içi talepler gönderin.
- Malzeme bilgi kayıtlarını güncel tutmak ve ana verileri izlemek için yapılandırılmış problem çözme yöntemlerini kullanın.
- Müşteri siparişlerini ilk girişten teslimata kadar takip edin.
- İyileştirmelere öncülük edin ve iş süreçleri ile araçlar için çözümler geliştirin.
- Olağandışı ve zorlu müşteri taleplerini çözün.
- Karmaşık sorunları etkili biçimde ele almak için teknikleri ve yöntemleri uyarlayın.
Gereksinimler
- Akredite bir kurumdan lisans derecesi ve iki yıllık müşteri hizmetleri deneyimi veya lise diploması ve altı yıllık müşteri hizmetleri deneyimi.
- İşe başlamadan önce gerekli eğitimi tamamlayın ve doğrulayın.
- Hem Fransızca hem İngilizceyi akıcı biçimde kullanabilme.
- Sağlık hizmetleri alanında daha önce müşteri hizmetleri sunmuş olma.
- ERP sistemlerini kullanma deneyimi.
- Çalışma vizesi sponsorluğu olmadan istihdam ülkesinde çalışma için yasal yetki.
- Çapraz işlevli projelere liderlik etme deneyimi tercih edilir.
- Kendi kendini yönlendirebilme ve çapraz işlevli ekiplerle, ayrıca şirket içi ve dışı müşterilerle etkili çalışabilme.
- Çatışmaları etkili biçimde çözebilme ve sorunları proaktif olarak ele alabilme.
Yan Haklar
- Kanada’da kapsamlı çalışan yan hakları paketi.
- Teşvik programları gibi ek ücretlendirmeler sunulabilir.
- Engelli adaylar için talep üzerine iş yeri düzenlemeleri sağlanır.
- Uzaktan çalışma düzeni.
- Yurt içinde %5’e kadar seyahat fırsatı.