Solventum разрабатывает медицинские технологии и услуги, призванные сделать медицинскую и стоматологическую помощь более безопасной и эффективной. В портфель компании входят современные решения для лечения ран, хирургии и стерилизации, средства для ухода за полостью рта, сервисы и технологии в сфере медицинской информации, а также системы очистки и фильтрации для биофармацевтических применений. Компания также поддерживает медицинских специалистов с помощью образовательных и обучающих материалов, сочетая разработку продуктов с акцентом на безопасность пациентов, клинические результаты и операционную эффективность.
Двуязычный специалист по обслуживанию клиентов — удалённая работа в Канаде
Оказывайте двуязычную поддержку по заказам, запросам и жалобам Solventum в сфере здравоохранения по всей Канаде. Управляйте рабочими процессами, связанными с ERP, и удалённо решайте вопросы клиентов на французском и английском языках.
Описание
- Обрабатывайте заказы и отвечайте на запросы и вопросы, связанные со статусом заказа, информацией о продуктах, жалобами, ценами, доставкой и запасами.
- Чётко и профессионально общайтесь по телефону и в письменной форме с внешними клиентами и коллегами Solventum.
- Управляйте рабочими списками и создавайте внутренние заявки по вопросам управления заказами, доставки и отслеживания, продуктов, цен и выставления счетов.
- Используйте структурированные методы решения проблем для ведения записей об информации о материалах и контроля основных данных.
- Контролируйте заказы клиентов с момента их создания до доставки.
- Руководите улучшениями и разрабатывайте решения для рабочих процессов и инструментов.
- Решайте нестандартные и сложные запросы клиентов.
- Адаптируйте методы и подходы для эффективного решения сложных вопросов.
Требования
- Степень бакалавра, полученная в аккредитованном учебном заведении, и два года опыта работы с клиентами либо диплом о среднем образовании и шесть лет опыта работы с клиентами.
- Завершите и подтвердите требуемое образование до начала работы.
- Свободное владение французским и английским языками.
- Предыдущий опыт обслуживания клиентов в сфере здравоохранения.
- Опыт работы с ERP-системами.
- Законное разрешение работать в стране трудоустройства без спонсорской поддержки для получения рабочей визы.
- Предпочтителен опыт руководства межфункциональными проектами.
- Самостоятельность в работе и способность эффективно взаимодействовать с межфункциональными командами, а также внутренними и внешними клиентами.
- Способность эффективно разрешать конфликты и проактивно решать проблемы.
Преимущества
- Комплексный пакет льгот для сотрудников, доступный в Канаде.
- Может быть доступна дополнительная компенсация, например в рамках программ стимулирования.
- По запросу предоставляются условия труда для кандидатов с инвалидностью.
- Удалённый формат работы.
- Возможность совершать внутренние поездки продолжительностью до 5% рабочего времени.