Solventum utvikler helseteknologi og tjenester som er utformet for å støtte tryggere og mer effektiv medisinsk behandling og munnhelse. Produktporteføljen omfatter avansert sårbehandling, løsninger for kirurgi og sterilisering, produkter for munnpleie, tjenester innen helseinformasjon og helseteknologi samt rense- og filtreringssystemer for biomedisinske anvendelser. Selskapet støtter også helsepersonell gjennom opplærings- og undervisningsressurser, og kombinerer produktutvikling med fokus på pasientsikkerhet, kliniske resultater og operasjonell effektivitet.
Tospråklig kundeservicemedarbeider – fjernarbeid i Canada
Lever tospråklig kundeservice for Solventums helserelaterte bestillinger, henvendelser og klager i hele Canada. Håndter ERP-relaterte arbeidsflyter og løs kundeproblemer eksternt på fransk og engelsk.
Beskrivelse
- Behandle bestillinger og håndter henvendelser og problemer knyttet til ordrestatus, produktinformasjon, klager, priser, forsendelser og lagerbeholdning.
- Kommuniser tydelig og profesjonelt med eksterne kunder og Solventums kolleger på telefon og skriftlig.
- Administrer arbeidslister og opprett interne saker for ordrebehandling, forsendelse og sporing, produkthenvendelser samt spørsmål om priser eller fakturering.
- Bruk strukturerte problemløsningsmetoder til å vedlikeholde materialinformasjonsregistre og overvåke grunndata.
- Følg kundeordrer fra første registrering til levering.
- Led forbedringer og utvikle løsninger for arbeidsprosesser og verktøy.
- Løs uvanlige og krevende kundehenvendelser.
- Tilpass teknikker og metoder for å håndtere komplekse problemer effektivt.
Krav
- Bachelorgrad fra en akkreditert institusjon og to års erfaring med kundeservice, eller videregående opplæring og seks års erfaring med kundeservice.
- Fullfør og dokumenter den nødvendige utdanningen før du begynner i stillingen.
- Flytende i både fransk og engelsk.
- Tidligere erfaring med kundeservice innen helsesektoren.
- Erfaring med ERP-systemer.
- Lovlig rett til å arbeide i ansettelseslandet uten sponsing for arbeidsvisum.
- Erfaring med å lede tverrfunksjonelle prosjekter er en fordel.
- Selvstendig arbeidsform og evne til å samarbeide effektivt med tverrfunksjonelle team samt interne og eksterne kunder.
- Evne til å løse konflikter effektivt og håndtere problemer proaktivt.
Fordeler
- Omfattende ansattfordelspakke er tilgjengelig i Canada.
- Ytterligere kompensasjon, for eksempel insentivprogrammer, kan være tilgjengelig.
- Tilrettelegging på arbeidsplassen tilbys på forespørsel for kandidater med funksjonsnedsettelser.
- Fjernarbeid.
- Mulighet for opptil 5 % innenlandsreiser.