Solventum
Solventum
Solventum ऐसी स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकियाँ और सेवाएँ विकसित करता है, जिन्हें अधिक सुरक्षित और कुशल चिकित्सा तथा मौखिक देखभाल में सहायता देने के लिए बनाया गया है। इसके उत्पादों और सेवाओं में उन्नत घाव देखभाल, शल्य चिकित्सा और नसबंदी समाधान, मौखिक देखभाल उत्पाद, स्वास्थ्य सूचना एवं प्रौद्योगिकी सेवाएँ तथा जैव-औषधीय अनुप्रयोगों के लिए शुद्धिकरण और निस्यंदन प्रणालियाँ शामिल हैं। कंपनी शिक्षा और प्रशिक्षण संसाधनों के माध्यम से स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों का भी सहयोग करती है और उत्पाद विकास को रोगी सुरक्षा, नैदानिक परिणामों तथा परिचालन दक्षता पर केंद्रित दृष्टिकोण के साथ जोड़ती है।

द्विभाषी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि - कनाडा में दूरस्थ कार्य

कनाडा भर में Solventum के स्वास्थ्य सेवा ऑर्डर, पूछताछ और शिकायतों के लिए द्विभाषी ग्राहक सेवा प्रदान करें। फ्रेंच और अंग्रेज़ी में दूरस्थ रूप से ERP-संबंधी कार्यप्रवाह संभालें और ग्राहक समस्याओं का समाधान करें।

विवरण

  • ऑर्डर की प्रक्रिया करें और ऑर्डर की स्थिति, उत्पाद जानकारी, शिकायतों, मूल्य निर्धारण, शिपिंग और इन्वेंटरी से संबंधित पूछताछ तथा समस्याओं का समाधान करें।
  • बाहरी ग्राहकों और Solventum के सहकर्मियों से फोन पर और लिखित रूप में स्पष्ट तथा पेशेवर संवाद करें।
  • कार्यसूचियों का प्रबंधन करें और ऑर्डर प्रबंधन, शिपिंग व ट्रैकिंग, उत्पाद पूछताछ तथा मूल्य निर्धारण या बिलिंग संबंधी चिंताओं के लिए आंतरिक टिकट जमा करें।
  • संरचित समस्या-समाधान विधियों का उपयोग करके सामग्री सूचना रिकॉर्ड बनाए रखें और मास्टर डेटा की निगरानी करें।
  • प्रारंभिक प्रविष्टि से डिलीवरी तक ग्राहक ऑर्डर की निगरानी करें।
  • सुधारों का नेतृत्व करें और कार्य प्रक्रियाओं तथा उपकरणों के लिए समाधान विकसित करें।
  • असामान्य और चुनौतीपूर्ण ग्राहक पूछताछ का समाधान करें।
  • जटिल समस्याओं का प्रभावी ढंग से समाधान करने के लिए तकनीकों और विधियों को समायोजित करें।

आवश्यकताएँ

  • किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से स्नातक की डिग्री और ग्राहक सेवा में दो वर्ष का अनुभव, या हाई स्कूल डिप्लोमा और ग्राहक सेवा में छह वर्ष का अनुभव।
  • भूमिका शुरू करने से पहले आवश्यक शिक्षा पूरी करें और उसका सत्यापन कराएं।
  • फ्रेंच और अंग्रेज़ी दोनों में प्रवाह।
  • स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में ग्राहक सेवा प्रदान करने का पूर्व अनुभव।
  • ERP प्रणालियों का उपयोग करने का अनुभव।
  • रोज़गार वीज़ा के प्रायोजन के बिना रोज़गार वाले देश में काम करने की कानूनी अनुमति।
  • क्रॉस-फंक्शनल परियोजनाओं का नेतृत्व करने का अनुभव वांछनीय है।
  • स्व-निर्देशित कार्यशैली और क्रॉस-फंक्शनल टीमों तथा आंतरिक और बाहरी ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से काम करने की क्षमता।
  • संघर्षों को प्रभावी ढंग से सुलझाने और समस्याओं का सक्रिय रूप से समाधान करने की क्षमता।

लाभ

  • कनाडा में व्यापक कर्मचारी लाभ पैकेज उपलब्ध है।
  • प्रोत्साहन कार्यक्रमों जैसे अतिरिक्त मुआवज़े उपलब्ध हो सकते हैं।
  • दिव्यांग उम्मीदवारों के लिए अनुरोध पर कार्यस्थल संबंधी सुविधाएं उपलब्ध हैं।
  • दूरस्थ कार्य व्यवस्था।
  • अधिकतम 5% घरेलू यात्रा का अवसर।