Solventum
Solventum
A Solventum desenvolve tecnologias e serviços de saúde projetados para promover cuidados médicos e odontológicos mais seguros e eficientes. Seu portfólio inclui soluções avançadas para tratamento de feridas, cirurgia e esterilização, produtos de cuidados odontológicos, serviços de informação e tecnologia em saúde e sistemas de purificação e filtragem para aplicações biofarmacêuticas. A empresa também apoia profissionais de saúde por meio de recursos educacionais e de treinamento, combinando o desenvolvimento de produtos com foco na segurança dos pacientes, nos resultados clínicos e na eficiência operacional.

Representante bilíngue de atendimento ao cliente - Trabalho remoto no Canadá

Preste atendimento bilíngue ao cliente para pedidos, dúvidas e reclamações relacionados à área da saúde da Solventum em todo o Canadá. Gerencie fluxos de trabalho relacionados a ERP e resolva problemas de clientes remotamente em francês e inglês.

Descrição

  • Processe pedidos e responda a dúvidas e problemas relacionados ao status dos pedidos, informações sobre produtos, reclamações, preços, remessas e estoque.
  • Comunique-se de forma clara e profissional com clientes externos e colegas da Solventum por telefone e por escrito.
  • Gerencie listas de trabalho e envie chamados internos para gestão de pedidos, remessas e rastreamento, dúvidas sobre produtos e questões de preços ou faturamento.
  • Use métodos estruturados de resolução de problemas para manter registros de informações de materiais e monitorar dados mestres.
  • Acompanhe os pedidos dos clientes desde o lançamento inicial até a entrega.
  • Lidere melhorias e desenvolva soluções para processos e ferramentas de trabalho.
  • Resolva dúvidas incomuns e desafiadoras dos clientes.
  • Adapte técnicas e métodos para lidar eficazmente com problemas complexos.

Requisitos

  • Bacharelado em uma instituição credenciada e dois anos de experiência em atendimento ao cliente, ou diploma de ensino médio e seis anos de experiência em atendimento ao cliente.
  • Concluir e comprovar a formação exigida antes de iniciar a função.
  • Fluência em francês e inglês.
  • Experiência anterior prestando atendimento ao cliente na área da saúde.
  • Experiência com sistemas ERP.
  • Autorização legal para trabalhar no país de emprego sem patrocínio para visto de trabalho.
  • Experiência liderando projetos multifuncionais é desejável.
  • Perfil autodirigido e capacidade de trabalhar eficazmente com equipes multifuncionais e clientes internos e externos.
  • Capacidade de resolver conflitos com eficácia e abordar problemas de forma proativa.

Benefícios

  • Pacote abrangente de benefícios para funcionários disponível no Canadá.
  • Uma remuneração adicional, como programas de incentivo, pode estar disponível.
  • Adaptações no local de trabalho estão disponíveis mediante solicitação para candidatos com deficiência.
  • Regime de trabalho remoto.
  • Possibilidade de realizar até 5% de viagens domésticas.

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