Solventum розробляє медичні технології та послуги, покликані зробити медичну й стоматологічну допомогу безпечнішою та ефективнішою. До портфеля компанії входять сучасні рішення для лікування ран, хірургії та стерилізації, засоби для догляду за порожниною рота, сервіси й технології у сфері медичної інформації, а також системи очищення та фільтрації для біофармацевтичних застосувань. Компанія також підтримує медичних фахівців за допомогою освітніх і навчальних матеріалів, поєднуючи розробку продуктів із фокусом на безпеці пацієнтів, клінічних результатах та операційній ефективності.
Двомовний фахівець із обслуговування клієнтів — віддалена робота в Канаді
Надавайте двомовну підтримку щодо замовлень, запитів і скарг Solventum у сфері охорони здоров’я по всій Канаді. Керуйте робочими процесами, пов’язаними з ERP, і дистанційно вирішуйте питання клієнтів французькою та англійською мовами.
Опис
- Обробляйте замовлення та відповідайте на запити й питання щодо статусу замовлень, інформації про продукцію, скарг, цін, доставки та запасів.
- Чітко й професійно спілкуйтеся телефоном і в письмовій формі із зовнішніми клієнтами та колегами Solventum.
- Керуйте робочими списками та надсилайте внутрішні заявки щодо управління замовленнями, доставки й відстеження, запитів про продукцію, цін і виставлення рахунків.
- Використовуйте структуровані методи розв’язання проблем для ведення записів про матеріали та моніторингу основних даних.
- Контролюйте замовлення клієнтів від їх первинного внесення до доставки.
- Керуйте вдосконаленнями та розробляйте рішення для робочих процесів і інструментів.
- Вирішуйте нестандартні та складні запити клієнтів.
- Адаптуйте методи й підходи для ефективного вирішення складних питань.
Вимоги
- Ступінь бакалавра, здобутий в акредитованому закладі освіти, і два роки досвіду роботи з клієнтами або диплом про повну загальну середню освіту і шість років досвіду роботи з клієнтами.
- Завершіть і підтвердьте необхідну освіту до початку роботи.
- Вільне володіння французькою та англійською мовами.
- Попередній досвід обслуговування клієнтів у сфері охорони здоров’я.
- Досвід роботи з ERP-системами.
- Законний дозвіл працювати в країні працевлаштування без спонсорської підтримки для отримання робочої візи.
- Бажаний досвід керування міжфункціональними проєктами.
- Самостійність у роботі та здатність ефективно взаємодіяти з міжфункціональними командами, внутрішніми й зовнішніми клієнтами.
- Здатність ефективно вирішувати конфлікти та проактивно розв’язувати проблеми.
Переваги
- Комплексний пакет пільг для працівників, доступний у Канаді.
- Може бути доступна додаткова компенсація, наприклад у межах програм заохочення.
- За запитом надаються умови праці для кандидатів з інвалідністю.
- Віддалений формат роботи.
- Можливість внутрішніх відряджень тривалістю до 5% робочого часу.