Solventum razvija zdravstvene tehnologije i usluge osmišljene za sigurniju i učinkovitiju medicinsku i oralnu skrb. Njegov portfelj obuhvaća naprednu skrb za rane, rješenja za kirurgiju i sterilizaciju, proizvode za oralnu njegu, usluge zdravstvenih informacija i tehnologije te sustave pročišćavanja i filtriranja za biofarmaceutske primjene. Tvrtka zdravstvene djelatnike podržava i obrazovnim sadržajima i resursima za obuku, povezujući razvoj proizvoda s naglaskom na sigurnost pacijenata, kliničke ishode i operativnu učinkovitost.
Dvojezični predstavnik korisničke službe – rad na daljinu u Kanadi
Pružajte dvojezičnu korisničku podršku za Solventumove zdravstvene narudžbe, upite i pritužbe diljem Kanade. Upravljajte radnim procesima povezanima s ERP-om i rješavajte probleme korisnika na daljinu na francuskom i engleskom jeziku.
Opis
- Obrađujte narudžbe te rješavajte upite i probleme povezane sa statusom narudžbi, informacijama o proizvodima, pritužbama, cijenama, otpremom i zalihama.
- Jasno i profesionalno komunicirajte s vanjskim korisnicima i Solventumovim kolegama telefonom i pisanim putem.
- Upravljajte radnim listama i podnosite interne zahtjeve za upravljanje narudžbama, otpremu i praćenje pošiljaka, upite o proizvodima te pitanja o cijenama ili fakturiranju.
- Primjenjujte strukturirane metode rješavanja problema za održavanje zapisa o materijalima i praćenje matičnih podataka.
- Nadzirite korisničke narudžbe od početnog unosa do isporuke.
- Predvodite poboljšanja i razvijajte rješenja za radne procese i alate.
- Rješavajte neuobičajene i zahtjevne upite korisnika.
- Prilagođavajte tehnike i metode kako biste učinkovito riješili složene probleme.
Zahtjevi
- Prvostupnik akreditirane ustanove i dvije godine iskustva u korisničkoj službi ili srednjoškolska diploma i šest godina iskustva u korisničkoj službi.
- Dovršite i potvrdite traženo obrazovanje prije početka rada na ovoj poziciji.
- Tečno znanje francuskog i engleskog jezika.
- Prethodno iskustvo u pružanju korisničke podrške u zdravstvu.
- Iskustvo u radu sa sustavima ERP.
- Zakonsko ovlaštenje za rad u zemlji zaposlenja bez sponzorstva za radnu vizu.
- Iskustvo u vođenju međufunkcionalnih projekata je poželjno.
- Samostalan pristup i sposobnost učinkovitog rada s međufunkcionalnim timovima te internim i vanjskim korisnicima.
- Sposobnost učinkovitog rješavanja sukoba i proaktivnog rješavanja problema.
Pogodnosti
- Sveobuhvatan paket pogodnosti za zaposlenike dostupan u Kanadi.
- Može biti dostupna dodatna naknada, poput poticajnih programa.
- Na zahtjev su dostupne prilagodbe radnog mjesta za kandidate s invaliditetom.
- Rad na daljinu.
- Mogućnost do 5 % putovanja unutar zemlje.