Solventum razvija zdravstvene tehnologije in storitve, namenjene podpori varnejši in učinkovitejši zdravstveni ter ustni oskrbi. Njegov portfelj vključuje napredno oskrbo ran, rešitve za kirurgijo in sterilizacijo, izdelke za ustno nego, storitve na področju zdravstvenih informacij in tehnologije ter sisteme za čiščenje in filtriranje za biofarmacevtske aplikacije. Podjetje zdravstvene delavce podpira tudi z izobraževalnimi in usposabljanimi viri ter razvoj izdelkov združuje s poudarkom na varnosti pacientov, kliničnih izidih in operativni učinkovitosti.
Dvojezični predstavnik podpore strankam – delo na daljavo v Kanadi
Zagotavljajte dvojezično podporo strankam za zdravstvena naročila, poizvedbe in pritožbe podjetja Solventum po vsej Kanadi. Upravljajte delovne postopke, povezane z ERP, ter na daljavo rešujte težave strank v francoščini in angleščini.
Opis
- Obdelujte naročila ter obravnavajte poizvedbe in težave, povezane s stanjem naročil, informacijami o izdelkih, pritožbami, cenami, odpremo in zalogami.
- Jasno in strokovno komunicirajte z zunanjimi strankami in sodelavci podjetja Solventum po telefonu in v pisni obliki.
- Upravljajte delovne sezname in oddajajte interne zahtevke za upravljanje naročil, odpremo in sledenje pošiljkam, poizvedbe o izdelkih ter vprašanja glede cen ali izdajanja računov.
- Uporabljajte strukturirane metode reševanja problemov za vzdrževanje evidenc informacij o materialih in spremljanje matičnih podatkov.
- Nadzirajte naročila strank od začetnega vnosa do dostave.
- Vodite izboljšave in razvijajte rešitve za delovne postopke in orodja.
- Rešujte neobičajne in zahtevne poizvedbe strank.
- Prilagajajte tehnike in metode za učinkovito reševanje zapletenih težav.
Zahteve
- Diploma dodiplomskega študija akreditirane ustanove in dve leti izkušenj na področju podpore strankam ali srednješolska diploma in šest let izkušenj na področju podpore strankam.
- Pred začetkom dela dokončajte in preverite zahtevano izobrazbo.
- Tekoče znanje francoščine in angleščine.
- Predhodne izkušnje z zagotavljanjem podpore strankam v zdravstvu.
- Izkušnje z uporabo sistemov ERP.
- Zakonsko dovoljenje za delo v državi zaposlitve brez sponzorstva za delovni vizum.
- Izkušnje z vodenjem medfunkcijskih projektov so zaželene.
- Samostojen pristop in sposobnost učinkovitega dela z medfunkcijskimi ekipami ter notranjimi in zunanjimi strankami.
- Sposobnost učinkovitega reševanja konfliktov in proaktivnega obravnavanja težav.
Ugodnosti
- Celovit paket ugodnosti za zaposlene, ki je na voljo v Kanadi.
- Na voljo je lahko dodatno plačilo, na primer v obliki spodbujevalnih programov.
- Za kandidate z invalidnostjo so na zahtevo na voljo prilagoditve delovnega mesta.
- Delo na daljavo.
- Možnost do 5 % domačih službenih potovanj.