BCX
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5001 – 10.000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
BCX è un’azienda di consulenza, logistica e marketing che sviluppa soluzioni pensate per migliorare il modo in cui le persone imparano, vivono e lavorano. Il suo team si concentra sulla risoluzione pratica dei problemi e sulla creazione di approcci che aiutino i clienti ad affrontare le sfide emergenti. Il contesto di assunzione di BCX pone l’accento sull’attrazione e lo sviluppo di persone di talento, capaci di portare creatività, adattabilità e una mentalità orientata alle soluzioni in attività rivolte al futuro.

Ingegnere Junior di Assistenza Clienti sul Campo – BCX, Kramerville

Ingegnere Junior di Assistenza Clienti sul Campo a supporto dei clienti BCX per installazione, rimozione, manutenzione e diagnostica da remoto dell’hardware in un ruolo presso la sede del cliente. La posizione si concentra sulla gestione della configurazione, sul rispetto dei livelli di servizio e sul supporto ai tecnici.

Descrizione

  • Eseguire la manutenzione ordinaria dell’hardware e la diagnostica da remoto sotto supervisione
  • Rispettare i livelli di servizio concordati per i clienti con contratto
  • Mantenere i registri di configurazione, inclusa la CMDB
  • Gestire e amministrare l’hardware e il software installati
  • Completare le procedure in conformità con gli accordi e i requisiti sui livelli di servizio
  • Utilizzare piani e istruzioni approvati per installare o rimuovere hardware e software
  • Verificare le apparecchiature in base alle istruzioni di installazione e rimozione
  • Installare e rimuovere hardware e software utilizzando strumenti, istruzioni e standard approvati
  • Assistere i tecnici telefonicamente tramite strumenti remoti e applicazioni del cliente come Remedy
  • Supportare il raggiungimento degli obiettivi SLA
  • Riferire all’Ops Manager: Onsite Operations (M/S6)

Requisiti

  • Qualifica NQF 4 o Diploma Nazionale di Grade 12
  • Almeno due anni di esperienza nella manutenzione e installazione di soluzioni hardware in un ambiente di vendita al dettaglio
  • Certificazione CompTIA
  • Certificazione Microsoft Systems Associate o Engineer, come MCSA o MCSE
  • Certificazione Linux LPIC 1 e 2, Certified Linux Administrator o CompTIA Linux+
  • Disponibilità a viaggiare localmente
  • Patente di guida valida e veicolo affidabile, entrambi obbligatori
  • Disponibilità a lavorare con orari prolungati o lunghi quando necessario
  • Conoscenza delle TIC
  • Capacità di consulenza tecnologica
  • Capacità di problem solving
  • Competenze nel servizio clienti
  • Capacità di lavorare efficacemente in team
  • Capacità di lavorare con le persone
  • Capacità di seguire istruzioni e procedure
  • Capacità di applicare competenze e tecnologia
  • Capacità di ottenere risultati e soddisfare le aspettative dei clienti
  • Capacità di raggiungere obiettivi e traguardi lavorativi personali

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