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BCX ist ein Beratungs-, Logistik- und Marketingunternehmen, das Lösungen entwickelt, um die Art und Weise zu verbessern, wie Menschen lernen, leben und arbeiten. Das Team konzentriert sich auf praktische Problemlösungen und die Entwicklung von Ansätzen, die Kunden dabei unterstützen, aufkommende Herausforderungen zu bewältigen. Im Kontext der Personalgewinnung legt BCX Wert darauf, talentierte Menschen zu gewinnen und weiterzuentwickeln, die Kreativität, Anpassungsfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise in zukunftsorientierte Aufgaben einbringen.
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Stellen im Unternehmen

Junior-Kundendiensttechniker im Außendienst – BCX, Kramerville

Junior-Kundendiensttechniker im Außendienst zur Unterstützung von BCX-Kunden bei Hardwareinstallationen, -entfernungen, Wartung und Ferndiagnose vor Ort. Die Position konzentriert sich auf Konfigurationsmanagement, die Einhaltung von Service Levels und die Unterstützung von Technikern.

ZASüdafrikaVor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAußendienstingenieur
Linux

Beschreibung

  • Durchführung routinemäßiger Hardwarewartung und Ferndiagnosen unter Anleitung
  • Einhaltung der vereinbarten Service Levels für Vertragskunden
  • Pflege von Konfigurationsaufzeichnungen einschließlich der CMDB
  • Bedienung und Verwaltung installierter Hardware und Software
  • Durchführung von Verfahren gemäß Service-Level-Vereinbarungen und Anforderungen
  • Verwendung genehmigter Pläne und Anweisungen zur Installation oder Entfernung von Hardware und Software
  • Überprüfung der Geräte anhand der Installations- und Entfernungsanweisungen
  • Installation und Entfernung von Hardware und Software mit genehmigten Werkzeugen, Anweisungen und Standards
  • Unterstützung von Technikern per Telefon mithilfe von Remote-Tools und Kundenanwendungen wie Remedy
  • Unterstützung bei der Erreichung der SLA-Ziele
  • Bericht an den Ops Manager: Onsite Operations (M/S6)

Anforderungen

  • NQF-4-Qualifikation oder National Diploma der 12. Klasse
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Wartung und Installation von Hardwarelösungen im Einzelhandel
  • CompTIA-Zertifizierung
  • Zertifizierung als Microsoft Systems Associate oder Engineer, beispielsweise MCSA oder MCSE
  • Linux LPIC 1 und 2, Certified Linux Administrator oder CompTIA Linux+-Zertifizierung
  • Bereitschaft zu lokalen Dienstreisen
  • Gültiger Führerschein und zuverlässiges Fahrzeug, beides erforderlich
  • Bereitschaft, bei Bedarf verlängerte oder lange Arbeitszeiten zu leisten
  • Kenntnisse im Bereich IKT
  • Fähigkeit zur Technologieberatung
  • Problemlösungskompetenz
  • Kundenservicekompetenz
  • Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit
  • Fähigkeit, mit Menschen zu arbeiten
  • Fähigkeit, Anweisungen und Verfahren zu befolgen
  • Fähigkeit, Fachwissen und Technologie anzuwenden
  • Fähigkeit, Ergebnisse zu liefern und Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Fähigkeit, persönliche Arbeitsziele und Zielvorgaben zu erreichen

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