BCX on konsultointi-, logistiikka- ja markkinointiyritys, joka kehittää ratkaisuja ihmisten oppimisen, elämisen ja työskentelyn parantamiseksi. Sen tiimi keskittyy käytännönläheiseen ongelmanratkaisuun ja toimintatapojen luomiseen, joiden avulla asiakkaat voivat vastata uusiin haasteisiin. BCX:n rekrytoinnissa painotetaan lahjakkaiden ihmisten houkuttelemista ja kehittämistä sekä luovuutta, sopeutumiskykyä ja ratkaisukeskeistä ajattelutapaa tulevaisuuteen suuntautuvassa työssä.
Nuorempi kenttähuollon asiakasinsinööri – BCX, Kramerville
Nuorempi kenttähuollon asiakasinsinööri tukee BCX:n asiakkaita laitteistojen asennuksissa, poistoissa, ylläpidossa ja etädiagnostiikassa paikan päällä tehtävässä työssä. Tehtävässä painottuvat konfiguraationhallinta, palvelutasojen saavuttaminen ja teknikoiden tukeminen.
Kuvaus
- Suorita laitteistojen tavanomaisia huoltotoimia ja etädiagnostiikkaa valvonnan alaisena
- Täytä sopimusasiakkaille sovitut palvelutasot
- Ylläpidä konfiguraatiotietoja, mukaan lukien CMDB
- Käytä ja hallinnoi asennettuja laitteistoja ja ohjelmistoja
- Suorita toimenpiteet palvelutasosopimusten ja vaatimusten mukaisesti
- Käytä hyväksyttyjä suunnitelmia ja ohjeita laitteistojen ja ohjelmistojen asentamiseen tai poistamiseen
- Tarkista laitteet asennus- ja poisto-ohjeiden mukaisesti
- Asenna ja poista laitteistoja ja ohjelmistoja hyväksyttyjen työkalujen, ohjeiden ja standardien avulla
- Avusta teknikoita puhelimitse etätyökalujen ja asiakkaan sovellusten, kuten Remedyn, avulla
- Tue SLA-tavoitteiden saavuttamista
- Raportoi Ops Managerille: Onsite Operations (M/S6)
Vaatimukset
- NQF-tason 4 pätevyys tai Grade 12 -kansallinen tutkinto
- Vähintään kahden vuoden kokemus laitteistoratkaisujen huollosta ja asennuksesta vähittäiskaupan ympäristössä
- CompTIA-sertifiointi
- Microsoft Systems Associate- tai Engineer-sertifiointi, kuten MCSA tai MCSE
- Linux LPIC 1- ja 2-, Certified Linux Administrator- tai CompTIA Linux+ -sertifiointi
- Valmius matkustaa paikallisesti
- Voimassa oleva ajokortti ja luotettava ajoneuvo, molemmat vaaditaan
- Valmius työskennellä tarvittaessa pidennettyä tai pitkää työpäivää
- ICT-alan tuntemus
- Teknologiakonsultoinnin osaaminen
- Ongelmanratkaisutaidot
- Asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä tehokkaasti tiimissä
- Kyky työskennellä ihmisten kanssa
- Kyky noudattaa ohjeita ja menettelytapoja
- Kyky hyödyntää asiantuntemusta ja teknologiaa
- Kyky saavuttaa tuloksia ja täyttää asiakkaiden odotukset
- Kyky saavuttaa henkilökohtaiset työtavoitteet