BCX ni kampuni ya ushauri, usafirishaji na uuzaji inayobuni suluhisho za kuboresha jinsi watu wanavyojifunza, kuishi na kufanya kazi. Timu yake inalenga kutatua matatizo kwa vitendo na kuunda mbinu zinazowasaidia wateja kukabiliana na changamoto zinazoibuka. Katika muktadha wa kuajiri, BCX inasisitiza kuvutia na kuendeleza watu wenye vipaji wanaoleta ubunifu, uwezo wa kubadilika na mtazamo unaolenga suluhisho kwa kazi inayolenga siku zijazo.
Mhandisi Mdogo wa Huduma za Wateja Uwanjani – BCX, Kramerville
Mhandisi Mdogo wa Huduma za Wateja Uwanjani anayewasaidia wateja wa BCX kwa usakinishaji, uondoaji, matengenezo ya maunzi na uchunguzi wa hitilafu kwa mbali katika kazi ya onsite. Nafasi hii inalenga usimamizi wa usanidi, utoaji wa huduma kwa viwango vilivyokubaliwa na usaidizi wa mafundi.
Maelezo
- Kutoa huduma za kawaida za maunzi na uchunguzi wa hitilafu kwa mbali chini ya usimamizi
- Kutimiza viwango vya huduma vilivyokubaliwa kwa wateja walio na mkataba
- Kudumisha rekodi za usanidi, ikiwemo CMDB
- Kuendesha na kusimamia maunzi na programu zilizosakinishwa
- Kukamilisha taratibu kwa kuzingatia makubaliano ya viwango vya huduma na mahitaji
- Kutumia mipango na maagizo yaliyoidhinishwa kusakinisha au kuondoa maunzi na programu
- Kuthibitisha vifaa kwa kuzingatia maagizo ya usakinishaji na uondoaji
- Kusakinisha na kuondoa maunzi na programu kwa kutumia zana, maagizo na viwango vilivyoidhinishwa
- Kuwasaidia mafundi kwa simu kwa kutumia zana za mbali na programu za mteja kama Remedy
- Kusaidia kufikia malengo ya SLA
- Kuripoti kwa Ops Manager: Onsite Operations (M/S6)
Mahitaji
- Sifa ya NQF 4 au Diploma ya Kitaifa ya Darasa la 12
- Angalau uzoefu wa miaka miwili wa kuhudumia na kusakinisha suluhisho za maunzi katika mazingira ya rejareja
- Cheti cha CompTIA
- Cheti cha Microsoft Systems Associate au Engineer, kama vile MCSA au MCSE
- Cheti cha Linux LPIC 1 na 2, Certified Linux Administrator au CompTIA Linux+
- Utayari wa kusafiri ndani ya eneo la karibu
- Leseni halali ya udereva na gari la kuaminika, vyote vinahitajika
- Upatikanaji wa kufanya kazi kwa muda mrefu au saa zilizoongezwa inapohitajika
- Maarifa ya ICT
- Uwezo wa ushauri wa teknolojia
- Ujuzi wa kutatua matatizo
- Ujuzi wa huduma kwa wateja
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi ndani ya timu
- Uwezo wa kufanya kazi na watu
- Uwezo wa kufuata maagizo na taratibu
- Uwezo wa kutumia utaalamu na teknolojia
- Uwezo wa kutoa matokeo na kutimiza matarajio ya wateja
- Uwezo wa kufikia malengo na madhumuni ya kazi binafsi