BCX
BCX
5 001 – 10 000 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
BCX er et konsulent-, logistikk- og markedsføringsselskap som utvikler løsninger for å forbedre hvordan mennesker lærer, lever og arbeider. Teamet fokuserer på praktisk problemløsning og på å skape tilnærminger som hjelper kundene med å håndtere nye utfordringer. I forbindelse med rekruttering legger BCX vekt på å tiltrekke seg og utvikle talentfulle mennesker som bidrar med kreativitet, tilpasningsevne og en løsningsorientert innstilling i fremtidsrettet arbeid.

Junior kundeingeniør innen feltservice – BCX, Kramerville

Junior kundeingeniør innen feltservice som støtter BCX-kunder med installasjon, fjerning, vedlikehold og fjerndiagnostikk på stedet. Stillingen fokuserer på konfigurasjonsstyring, levering i henhold til servicenivåer og teknikerstøtte.

Beskrivelse

  • Utføre rutinemessig maskinvareservice og fjerndiagnostikk under veiledning
  • Oppfylle avtalte servicenivåer for kontraktskunder
  • Vedlikeholde konfigurasjonsregistre, inkludert CMDB
  • Drifte og administrere installert maskinvare og programvare
  • Gjennomføre prosedyrer i tråd med servicenivåavtaler og krav
  • Bruke godkjente planer og instruksjoner for å installere eller fjerne maskinvare og programvare
  • Kontrollere utstyr mot instruksjoner for installasjon og fjerning
  • Installere og fjerne maskinvare og programvare med godkjente verktøy, instruksjoner og standarder
  • Bistå teknikere per telefon ved hjelp av fjernverktøy og kundeapplikasjoner som Remedy
  • Bidra til å nå SLA-målene
  • Rapportere til Ops Manager: Onsite Operations (M/S6)

Krav

  • NQF 4-kvalifikasjon eller Grade 12 National Diploma
  • Minst to års erfaring med service og installasjon av maskinvareløsninger i detaljhandelen
  • CompTIA-sertifisering
  • Microsoft Systems Associate- eller Engineer-sertifisering, for eksempel MCSA eller MCSE
  • Linux LPIC 1 og 2, Certified Linux Administrator eller CompTIA Linux+-sertifisering
  • Villighet til å reise lokalt
  • Gyldig førerkort og pålitelig kjøretøy, begge deler er påkrevd
  • Mulighet til å arbeide utvidede eller lange arbeidsdager ved behov
  • Kunnskap om IKT
  • Kompetanse innen teknologirådgivning
  • Problemløsningsevner
  • Kundeserviceferdigheter
  • Evne til å arbeide effektivt i team
  • Evne til å arbeide med mennesker
  • Evne til å følge instruksjoner og prosedyrer
  • Evne til å anvende ekspertise og teknologi
  • Evne til å levere resultater og innfri kundenes forventninger
  • Evne til å nå personlige arbeidsmål og målsettinger

Relaterte jobber