BCX ir konsultāciju, loģistikas un mārketinga uzņēmums, kas izstrādā risinājumus cilvēku mācīšanās, dzīves un darba uzlabošanai. Tā komanda koncentrējas uz praktisku problēmu risināšanu un pieeju veidošanu, kas palīdz klientiem risināt jaunus izaicinājumus. BCX personāla piesaistes kontekstā uzsvars tiek likts uz talantīgu cilvēku piesaisti un attīstīšanu, kā arī radošumu, pielāgošanās spēju un uz risinājumiem vērstu domāšanu darbā, kas orientēts uz nākotni.
Jaunākais lauka servisa klientu inženieris – BCX, Kramerville
Jaunākais lauka servisa klientu inženieris atbalsta BCX klientus aparatūras uzstādīšanā, noņemšanā, apkopē un attālinātā diagnostikā, strādājot klienta atrašanās vietā. Amatā galvenā uzmanība pievērsta konfigurācijas pārvaldībai, pakalpojumu līmeņa nodrošināšanai un tehniķu atbalstam.
Apraksts
- Uzraudzībā veiciet aparatūras ikdienas apkopi un attālināto diagnostiku
- Nodrošiniet līgumklientiem saskaņotos pakalpojumu līmeņus
- Uzturiet konfigurācijas ierakstus, tostarp CMDB
- Ekspluatējiet un pārvaldiet uzstādīto aparatūru un programmatūru
- Veiciet procedūras saskaņā ar pakalpojumu līmeņa līgumiem un prasībām
- Izmantojiet apstiprinātus plānus un instrukcijas aparatūras un programmatūras uzstādīšanai vai noņemšanai
- Pārbaudiet aprīkojumu atbilstoši uzstādīšanas un noņemšanas instrukcijām
- Uzstādiet un noņemiet aparatūru un programmatūru, izmantojot apstiprinātus rīkus, instrukcijas un standartus
- Pa tālruni palīdziet tehniķiem, izmantojot attālinātos rīkus un klientu lietojumprogrammas, piemēram, Remedy
- Atbalstiet SLA mērķu sasniegšanu
- Atskaitieties operāciju vadītājam: Onsite Operations (M/S6)
Prasības
- NQF 4. līmeņa kvalifikācija vai Grade 12 nacionālais diploms
- Vismaz divu gadu pieredze aparatūras risinājumu apkalpošanā un uzstādīšanā mazumtirdzniecības vidē
- CompTIA sertifikācija
- Microsoft Systems Associate vai Engineer sertifikācija, piemēram, MCSA vai MCSE
- Linux LPIC 1 un 2, Certified Linux Administrator vai CompTIA Linux+ sertifikācija
- Gatavība ceļot vietējā mērogā
- Derīga vadītāja apliecība un uzticams transportlīdzeklis – abi ir obligāti
- Gatavība nepieciešamības gadījumā strādāt pagarinātu vai ilgu darba laiku
- IKT zināšanas
- Tehnoloģiju konsultēšanas prasmes
- Problēmu risināšanas prasmes
- Klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja efektīvi strādāt komandā
- Spēja strādāt ar cilvēkiem
- Spēja ievērot instrukcijas un procedūras
- Spēja izmantot zināšanas un tehnoloģijas
- Spēja sasniegt rezultātus un piepildīt klientu cerības
- Spēja sasniegt personīgos darba mērķus un uzdevumus