BCX
BCX
5001 – 10.000 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
BCX es una empresa de consultoría, logística y marketing que desarrolla soluciones diseñadas para mejorar la forma en que las personas aprenden, viven y trabajan. Su equipo se centra en resolver problemas de manera práctica y crear enfoques que ayuden a sus clientes a afrontar los desafíos emergentes. El contexto de contratación de BCX hace hincapié en atraer y desarrollar talento que aporte creatividad, adaptabilidad y una mentalidad orientada a las soluciones para trabajar en proyectos con visión de futuro.

Ingeniero Junior de Servicio de Campo al Cliente – BCX, Kramerville

Ingeniero Junior de Servicio de Campo al Cliente que presta apoyo a clientes de BCX con instalaciones, retiradas, mantenimiento y diagnósticos remotos de hardware en un puesto presencial. El puesto se centra en la gestión de configuraciones, el cumplimiento de los niveles de servicio y el apoyo a técnicos.

Descripción

  • Realizar el mantenimiento rutinario del hardware y diagnósticos remotos bajo supervisión
  • Cumplir los niveles de servicio acordados para los clientes contratados
  • Mantener los registros de configuración, incluida la CMDB
  • Operar y gestionar el hardware y el software instalados
  • Completar los procedimientos de acuerdo con los acuerdos y requisitos de nivel de servicio
  • Utilizar planes e instrucciones aprobados para instalar o retirar hardware y software
  • Verificar los equipos conforme a las instrucciones de instalación y retirada
  • Instalar y retirar hardware y software utilizando herramientas, instrucciones y normas aprobadas
  • Prestar asistencia telefónica a los técnicos mediante herramientas remotas y aplicaciones del cliente, como Remedy
  • Contribuir al cumplimiento de los objetivos de SLA
  • Informar al Ops Manager: Onsite Operations (M/S6)

Requisitos

  • Cualificación NQF 4 o Diploma Nacional de Grado 12
  • Al menos dos años de experiencia en el mantenimiento y la instalación de soluciones de hardware en un entorno minorista
  • Certificación CompTIA
  • Certificación Microsoft Systems Associate o Engineer, como MCSA o MCSE
  • Certificación Linux LPIC 1 y 2, Certified Linux Administrator o CompTIA Linux+
  • Disponibilidad para viajar localmente
  • Permiso de conducir válido y vehículo fiable, ambos obligatorios
  • Disponibilidad para trabajar jornadas ampliadas o largas cuando sea necesario
  • Conocimientos de TIC
  • Capacidad de consultoría tecnológica
  • Habilidades para resolver problemas
  • Habilidades de atención al cliente
  • Capacidad para trabajar eficazmente en equipo
  • Capacidad para trabajar con personas
  • Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos
  • Capacidad para aplicar conocimientos especializados y tecnología
  • Capacidad para obtener resultados y cumplir las expectativas de los clientes
  • Capacidad para alcanzar los objetivos y metas laborales personales

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