BCX je poradenská, logistická a marketingová společnost, která vyvíjí řešení navržená tak, aby zlepšovala způsob, jakým se lidé učí, žijí a pracují. Její tým se zaměřuje na praktické řešení problémů a vytváření přístupů, které zákazníkům pomáhají zvládat nové výzvy. V oblasti náboru se BCX soustředí na získávání a rozvoj talentovaných lidí, kteří do práce zaměřené na budoucnost přinášejí kreativitu, přizpůsobivost a orientaci na hledání řešení.
Juniorní terénní servisní inženýr pro zákazníky — BCX, Kramerville
Juniorní terénní servisní inženýr pro zákazníky podporuje klienty BCX při instalaci, demontáži a údržbě hardwaru a provádí vzdálenou diagnostiku na místě. Pozice se zaměřuje na správu konfigurací, plnění úrovní služeb a podporu techniků.
Popis
- Pod dohledem provádět běžný servis hardwaru a vzdálenou diagnostiku
- Dodržovat dohodnuté úrovně služeb pro smluvní klienty
- Udržovat záznamy o konfiguracích včetně CMDB
- Provozovat a spravovat nainstalovaný hardware a software
- Provádět postupy v souladu s dohodami o úrovni služeb a požadavky
- Používat schválené plány a pokyny k instalaci nebo demontáži hardwaru a softwaru
- Ověřovat zařízení podle pokynů k instalaci a demontáži
- Instalovat a demontovat hardware a software pomocí schválených nástrojů, pokynů a standardů
- Telefonicky pomáhat technikům pomocí vzdálených nástrojů a zákaznických aplikací, jako je Remedy
- Podporovat plnění cílů SLA
- Podávat zprávy provoznímu manažerovi: provoz na místě (M/S6)
Požadavky
- Kvalifikace úrovně NQF 4 nebo národní diplom Grade 12
- Nejméně dva roky zkušeností se servisem a instalací hardwarových řešení v maloobchodním prostředí
- Certifikace CompTIA
- Certifikace Microsoft Systems Associate nebo Engineer, například MCSA nebo MCSE
- Certifikace Linux LPIC 1 a 2, Certified Linux Administrator nebo CompTIA Linux+
- Ochota cestovat v rámci regionu
- Platný řidičský průkaz a spolehlivé vozidlo — obojí je vyžadováno
- Ochota pracovat v případě potřeby prodlouženou nebo dlouhou pracovní dobu
- Znalost ICT
- Schopnost poskytovat technologické konzultace
- Dovednosti v řešení problémů
- Dovednosti v oblasti zákaznických služeb
- Schopnost efektivně pracovat v týmu
- Schopnost pracovat s lidmi
- Schopnost dodržovat pokyny a postupy
- Schopnost uplatňovat odborné znalosti a technologie
- Schopnost dosahovat výsledků a plnit očekávání zákazníků
- Schopnost dosahovat osobních pracovních cílů a úkolů