BCX
BCX
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
BCX is een advies-, logistiek en marketingbedrijf dat oplossingen ontwikkelt om de manier waarop mensen leren, leven en werken te verbeteren. Het team richt zich op praktische probleemoplossing en het creëren van aanpakken waarmee klanten opkomende uitdagingen kunnen aangaan. In de context van werving benadrukt BCX het aantrekken en ontwikkelen van getalenteerde mensen die creativiteit, aanpassingsvermogen en een oplossingsgerichte mentaliteit meebrengen voor toekomstgericht werk.

Junior klantendiensttechnicus buitendienst – BCX, Kramerville

Junior klantendiensttechnicus buitendienst die BCX-klanten ondersteunt bij hardware-installaties, verwijderingen, onderhoud en diagnose op afstand op locatie. De functie richt zich op configuratiebeheer, het leveren van serviceniveaus en technische ondersteuning.

Beschrijving

  • Uitvoeren van routinematig hardwareonderhoud en diagnoses op afstand onder begeleiding
  • Voldoen aan de afgesproken serviceniveaus voor contractklanten
  • Bijhouden van configuratiegegevens, waaronder de CMDB
  • Bedienen en beheren van geïnstalleerde hardware en software
  • Uitvoeren van procedures volgens servicelevelovereenkomsten en vereisten
  • Goedgekeurde plannen en instructies gebruiken om hardware en software te installeren of te verwijderen
  • Apparatuur controleren aan de hand van installatie- en verwijderingsinstructies
  • Hardware en software installeren en verwijderen met goedgekeurde hulpmiddelen, instructies en standaarden
  • Technici telefonisch ondersteunen met externe hulpmiddelen en klantapplicaties zoals Remedy
  • Bijdragen aan het behalen van de SLA-doelstellingen
  • Rapporteren aan de Ops Manager: Onsite Operations (M/S6)

Vereisten

  • NQF 4-kwalificatie of National Diploma van Grade 12
  • Minimaal twee jaar ervaring met het onderhouden en installeren van hardwareoplossingen in een winkelomgeving
  • CompTIA-certificering
  • Certificering als Microsoft Systems Associate of Engineer, zoals MCSA of MCSE
  • Linux LPIC 1 en 2, Certified Linux Administrator of CompTIA Linux+-certificering
  • Bereidheid om lokaal te reizen
  • Geldig rijbewijs en betrouwbaar voertuig, beide vereist
  • Beschikbaarheid om indien nodig langere of lange werktijden te werken
  • Kennis van ICT
  • Vermogen om technologieadvies te geven
  • Probleemoplossende vaardigheden
  • Vaardigheden op het gebied van klantenservice
  • Vermogen om effectief in een team te werken
  • Vermogen om met mensen te werken
  • Vermogen om instructies en procedures te volgen
  • Vermogen om expertise en technologie toe te passen
  • Vermogen om resultaten te leveren en aan de verwachtingen van klanten te voldoen
  • Vermogen om persoonlijke werkdoelen en doelstellingen te behalen

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Businessdevelopmentmanager Smart Home-automatisering

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van de smart home-automatiseringsproducten van Smartwitz Marketing Solutions in Navi Mumbai. Beheer klantrelaties, demonstraties, offertes en verkoopkansen tot en met de installatie.

Openen