BCX
BCX
BCX е консултантска, логистична и маркетингова компания, която разработва решения за подобряване на начина, по който хората учат, живеят и работят. Екипът ѝ се фокусира върху практическото решаване на проблеми и създаването на подходи, които помагат на клиентите да се справят с нововъзникващи предизвикателства. В контекста на набирането на служители BCX поставя акцент върху привличането и развитието на талантливи хора, които допринасят с креативност, адаптивност и ориентирано към решения мислене към работата, насочена към бъдещето.

Младши инженер по обслужване на клиенти на място – BCX, Kramerville

Младшият инженер по обслужване на клиенти на място подпомага клиентите на BCX при инсталиране, демонтиране, поддръжка на хардуер и дистанционна диагностика на място. Позицията е насочена към управление на конфигурациите, спазване на нивата на обслужване и подкрепа на техниците.

Описание

  • Извършва рутинно обслужване на хардуер и дистанционна диагностика под надзор
  • Спазва договорените нива на обслужване за договорните клиенти
  • Поддържа записи за конфигурациите, включително CMDB
  • Експлоатира и управлява инсталирания хардуер и софтуер
  • Изпълнява процедурите в съответствие със споразуменията за ниво на обслужване и изискванията
  • Използва одобрени планове и инструкции за инсталиране или демонтиране на хардуер и софтуер
  • Проверява оборудването спрямо инструкциите за инсталиране и демонтиране
  • Инсталира и демонтира хардуер и софтуер с одобрени инструменти, инструкции и стандарти
  • Подпомага техниците по телефона чрез дистанционни инструменти и клиентски приложения като Remedy
  • Подпомага постигането на целите по SLA
  • Докладва на оперативния мениджър: Операции на място (M/S6)

Изисквания

  • Квалификация NQF 4 или национална диплома за 12. клас
  • Поне две години опит в обслужването и инсталирането на хардуерни решения в търговска среда
  • Сертификат CompTIA
  • Сертификат Microsoft Systems Associate или Engineer, например MCSA или MCSE
  • Linux LPIC 1 и 2, Certified Linux Administrator или сертификат CompTIA Linux+
  • Готовност за пътуване в страната
  • Валидна шофьорска книжка и надежден автомобил, като и двете са задължителни
  • Готовност за работа с удължено или дълго работно време при необходимост
  • Познания в областта на ИКТ
  • Умения за технологично консултиране
  • Умения за решаване на проблеми
  • Умения за обслужване на клиенти
  • Умение за ефективна работа в екип
  • Умение за работа с хора
  • Умение за следване на инструкции и процедури
  • Умение за прилагане на експертни знания и технологии
  • Умение за постигане на резултати и удовлетворяване на очакванията на клиентите
  • Умение за постигане на лични работни цели и задачи