
BCX е консултантска, логистична и маркетингова компания, която разработва решения за подобряване на начина, по който хората учат, живеят и работят. Екипът ѝ се фокусира върху практическото решаване на проблеми и създаването на подходи, които помагат на клиентите да се справят с нововъзникващи предизвикателства. В контекста на набирането на служители BCX поставя акцент върху привличането и развитието на талантливи хора, които допринасят с креативност, адаптивност и ориентирано към решения мислене към работата, насочена към бъдещето.
Младши инженер по обслужване на клиенти на място – BCX, Kramerville
Младшият инженер по обслужване на клиенти на място подпомага клиентите на BCX при инсталиране, демонтиране, поддръжка на хардуер и дистанционна диагностика на място. Позицията е насочена към управление на конфигурациите, спазване на нивата на обслужване и подкрепа на техниците.
Описание
- Извършва рутинно обслужване на хардуер и дистанционна диагностика под надзор
- Спазва договорените нива на обслужване за договорните клиенти
- Поддържа записи за конфигурациите, включително CMDB
- Експлоатира и управлява инсталирания хардуер и софтуер
- Изпълнява процедурите в съответствие със споразуменията за ниво на обслужване и изискванията
- Използва одобрени планове и инструкции за инсталиране или демонтиране на хардуер и софтуер
- Проверява оборудването спрямо инструкциите за инсталиране и демонтиране
- Инсталира и демонтира хардуер и софтуер с одобрени инструменти, инструкции и стандарти
- Подпомага техниците по телефона чрез дистанционни инструменти и клиентски приложения като Remedy
- Подпомага постигането на целите по SLA
- Докладва на оперативния мениджър: Операции на място (M/S6)
Изисквания
- Квалификация NQF 4 или национална диплома за 12. клас
- Поне две години опит в обслужването и инсталирането на хардуерни решения в търговска среда
- Сертификат CompTIA
- Сертификат Microsoft Systems Associate или Engineer, например MCSA или MCSE
- Linux LPIC 1 и 2, Certified Linux Administrator или сертификат CompTIA Linux+
- Готовност за пътуване в страната
- Валидна шофьорска книжка и надежден автомобил, като и двете са задължителни
- Готовност за работа с удължено или дълго работно време при необходимост
- Познания в областта на ИКТ
- Умения за технологично консултиране
- Умения за решаване на проблеми
- Умения за обслужване на клиенти
- Умение за ефективна работа в екип
- Умение за работа с хора
- Умение за следване на инструкции и процедури
- Умение за прилагане на експертни знания и технологии
- Умение за постигане на резултати и удовлетворяване на очакванията на клиентите
- Умение за постигане на лични работни цели и задачи