Fresh Prints
Fresh Prints
Fresh Prints è un’azienda di vendita al dettaglio e commercio elettronico specializzata in articoli universitari personalizzati. La sua offerta online comprende felpe con cappuccio, magliette, maglioni e pantaloni della tuta personalizzati per studenti universitari, confraternite maschili e femminili e altre organizzazioni del campus. I clienti possono utilizzare lo strumento di progettazione di Fresh Prints o caricare immagini di riferimento per creare capi d’abbigliamento su misura per il proprio gruppo. Con sede a New York, l’azienda sviluppa la propria comunità universitaria attraverso i social media, un blog interattivo e opportunità per gli studenti di diventare responsabili del campus.

Consulente Support Shopify - Da remoto nelle Filippine

Supporta i commercianti nell’utilizzo della piattaforma di Intelligems per l’ottimizzazione della redditività dell’e-commerce. Diagnostica i problemi, gestisce le conversazioni con i clienti e fornisce assistenza tramite e-mail, Slack e chat.

Descrizione

  • Fornire risposte rapide e di alta qualità alle domande dei clienti
  • Indagare sui problemi tecnici, individuarne le cause principali e risolverli o inoltrarli
  • Sviluppare una conoscenza approfondita del prodotto per fornire risposte accurate in modo efficiente
  • Gestire simultaneamente da 20 a 30 conversazioni attive con i clienti
  • Monitorare i follow-up e portare i ticket a una risoluzione tempestiva
  • Collaborare con i team interni sui casi complessi o inoltrati
  • Individuare schemi ricorrenti nelle richieste di supporto e comunicare gli insight ai team di prodotto, tecnologia e operations
  • Rafforzare le conoscenze interne attraverso la documentazione e i contributi alla formazione
  • Riportare al responsabile Supporto e Implementazione
  • Assistere quotidianamente i clienti tramite e-mail, Slack e chat

Requisiti

  • Esperienza comprovata nel supporto ai commercianti o in un ruolo analogo a contatto con i clienti
  • Spiccate capacità comunicative e di analisi e risoluzione dei problemi
  • Intraprendenza e autentica capacità di aiutare i clienti
  • Adattabilità nella gestione di responsabilità diverse e priorità variabili
  • Efficaci capacità di multitasking, organizzazione e gestione del tempo
  • Costituisce un vantaggio avere esperienza nell’e-commerce, nel SaaS o nell’analisi dei dati
  • Costituisce un vantaggio avere familiarità pratica con Tableau, Looker, SQL o strumenti di business intelligence
  • Disponibilità a fornire assistenza ai clienti durante il fine settimana

Benefit

  • Pacchetti retributivi comprensivi di stipendio e partecipazione azionaria
  • Politica flessibile per le ferie e permessi retribuiti
  • Lavoro completamente da remoto

Offerte correlate

Summit Therapeutics, Inc.

Direttore dell’analisi delle operazioni cliniche e dell’eccellenza delle prestazioni

Summit Therapeutics, Inc.

Guida l’analisi e il miglioramento delle prestazioni degli studi oncologici globali presso Summit Therapeutics. Supervisiona Veeva Vault Clinical, la governance dei dati, la reportistica del portafoglio e l’eccellenza operativa.

Apri
Worldwide Clinical Trials

Responsabile senior di studi clinici oncologici – Europa (da remoto)

Worldwide Clinical Trials

Coordina la gestione dei centri di ricerca oncologica in Europa presso Worldwide Clinical Trials, un’organizzazione globale di ricerca a contratto. Supervisiona il monitoraggio, la conformità normativa, il reclutamento, la gestione dei rischi e i team di studio.

Apri
Thermo Fisher Scientific

Responsabile senior della conformità e garanzia della qualità clinica

Thermo Fisher Scientific

Guidare la garanzia della qualità clinica, la gestione dei rischi e la governance delle attività di ricerca clinica di Thermo Fisher Scientific. Posizione da casa con supporto ai team degli studi clinici in tutti gli Stati Uniti.

Apri