Fresh Prints
Fresh Prints
11 – 50 Medarbejdere
B2CDetailhandelE-handel
Fresh Prints er en detailhandels- og e-handelsvirksomhed med fokus på specialdesignede universitetsprodukter. I virksomhedens onlinetilbud findes personlige hættetrøjer, skjorter, sweatere og joggingbukser til universitetsstuderende, broderskaber, søsterskaber og andre organisationer på campus. Kunderne kan bruge Fresh Prints' designværktøj eller uploade inspiration for at skabe tøj, der er tilpasset deres gruppe. Virksomheden har base i New York og opbygger sit universitetsfællesskab gennem sociale medier, en interaktiv blog og muligheder for studerende for at blive campusansvarlige.

Shopify-supportkonsulent – fjernarbejde i Filippinerne

Hjælp forhandlere, der bruger Intelligems platform til optimering af e-handelsindtjening. Diagnosticér problemer, håndtér kundedialoger, og y a assistance via e-mail, Slack og chat.

Beskrivelse

  • Giv hurtige svar af høj kvalitet på kundespørgsmål
  • Undersøg tekniske problemer, fastslå de grundlæggende årsager, og løs eller eskalér dem
  • Opbyg dyb produktviden for effektivt at kunne give præcise svar
  • Håndtér 20–30 aktive kundedialoger samtidigt
  • Følg op på sager, og sørg for, at de løses rettidigt
  • Samarbejd med interne teams om komplekse eller eskalerede sager
  • Identificér tilbagevendende supportmønstre, og kommuniker indsigter til produkt-, teknologi- og driftsteams
  • Styrk den interne viden gennem dokumentation og bidrag til oplæring
  • Referér til Support- og implementeringschefen
  • Hjælp kunder dagligt via e-mail, Slack og chat

Krav

  • Dokumenteret erfaring med support til forhandlere eller en sammenlignelig kundevendt rolle
  • Stærke kommunikations- og analytiske problemløsningsevner
  • Gode ressourcer og en oprigtig evne til at hjælpe kunder
  • Tilpasningsevne ved skiftende ansvarsområder og prioriteter
  • Gode evner inden for multitasking, organisering og tidsstyring
  • Baggrund inden for e-handel, SaaS eller analyse er en fordel
  • Praktisk kendskab til Tableau, Looker, SQL eller business intelligence-værktøjer er en fordel
  • Mulighed for at yde kundesupport i weekender

Fordele

  • Løn- og aktiebaserede kompensationspakker
  • Fleksibel feriepolitik og betalt fri
  • Fuldt fjernbaseret arbejde