Fresh Prints ialah syarikat runcit dan e-dagang yang memfokuskan pada barangan kolej tersuai. Tawaran dalam taliannya merangkumi hoodie, baju, sweater dan seluar sukan yang diperibadikan untuk pelajar kolej, persaudaraan lelaki, persaudaraan wanita serta organisasi kampus lain. Pelanggan boleh menggunakan alat reka bentuk Fresh Prints atau memuat naik inspirasi untuk mencipta pakaian yang disesuaikan dengan kumpulan mereka. Berpangkalan di New York City, syarikat ini membina komuniti kolejnya melalui media sosial, blog interaktif dan peluang pengurus kampus untuk pelajar.
Penasihat Sokongan Shopify - Kerja Jarak Jauh di Filipina
Menyokong pedagang yang menggunakan platform pengoptimuman keuntungan e-dagang Intelligems. Mendiagnosis isu, mengurus perbualan pelanggan, dan memberikan bantuan melalui e-mel, Slack, serta chat.
Penerangan
- Memberikan respons yang pantas dan berkualiti tinggi terhadap pertanyaan pelanggan
- Menyiasat masalah teknikal, menentukan punca utama, kemudian menyelesaikan atau menaikkannya
- Membina pengetahuan produk yang mendalam untuk memberikan jawapan yang tepat dengan cekap
- Mengendalikan 20–30 perbualan pelanggan aktif secara serentak
- Menjejaki tindakan susulan dan memacu tiket hingga diselesaikan tepat pada masanya
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman dalam kes yang kompleks atau dinaikkan untuk perhatian lanjut
- Mengenal pasti corak sokongan berulang dan menyampaikan pandangan kepada pasukan produk, teknologi, dan operasi
- Mengukuhkan pengetahuan dalaman melalui sumbangan dokumentasi dan latihan
- Melapor kepada Pengurus Sokongan & Pelaksanaan
- Membantu pelanggan setiap hari melalui e-mel, Slack, dan chat
Keperluan
- Mempunyai pengalaman yang terbukti dalam sokongan pedagang atau peranan lain yang berhadapan dengan pelanggan
- Mempunyai kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah analitis yang kukuh
- Bijak mencari jalan penyelesaian serta benar-benar berupaya membantu pelanggan
- Mudah menyesuaikan diri ketika mengendalikan tanggungjawab yang pelbagai dan keutamaan yang berubah
- Mempunyai kemahiran berbilang tugas, pengurusan organisasi, dan pengurusan masa yang berkesan
- Latar belakang dalam e-dagang, SaaS, atau analitik merupakan kelebihan
- Pengetahuan kerja tentang Tableau, Looker, SQL, atau alat risikan perniagaan merupakan kelebihan
- Bersedia memberikan sokongan pelanggan pada hujung minggu
Faedah
- Pakej pampasan gaji dan ekuiti
- Dasar percutian yang fleksibel dan cuti berbayar
- Susunan kerja sepenuhnya jarak jauh