Fresh Prints
Fresh Prints
11 – 50 員工
B2C零售電子商務
Fresh Prints 是一家專注於客製化大學校園商品的零售與電子商務公司。其線上產品包括為大學生、兄弟會、姊妹會及其他校園組織提供的個人化連帽衫、T 恤、毛衣和運動褲。客戶可以使用 Fresh Prints 的設計工具,或上傳靈感圖片,為自己的團體打造專屬服飾。公司總部位於紐約市,並透過社群媒體、互動部落格以及面向學生的校園經理機會,持續建立大學校園社群。

Shopify 客戶支援顧問——菲律賓遠端工作

支援使用 Intelligems 電商利潤最佳化平台的商家。診斷問題、管理客戶溝通,並透過電子郵件、Slack 和聊天提供協助。

說明

  • 及時、高品質地回覆客戶問題
  • 調查技術問題,找出根本原因,並解決問題或進行升級處理
  • 深入掌握產品知識,以有效率地提供準確答案
  • 同時處理 20–30 個活躍的客戶對話
  • 追蹤後續事項,及時推動工單解決
  • 與內部團隊合作處理複雜或升級的案例
  • 發掘反覆出現的支援模式,並將洞察傳達給產品、技術和營運團隊
  • 透過文件撰寫和培訓貢獻,強化內部知識
  • 向支援與導入經理回報
  • 每天透過電子郵件、Slack 和聊天協助客戶

職位要求

  • 具備商家支援或類似客戶服務職務的實務經驗
  • 具備出色的溝通能力和分析性解決問題能力
  • 善於靈活應變,並真誠地協助客戶
  • 能夠適應多元職責和不斷變動的優先事項
  • 具備有效的多工處理、組織和時間管理能力
  • 具備電商、SaaS 或分析領域背景者佳
  • 熟悉 Tableau、Looker、SQL 或商業智慧工具者佳
  • 能夠提供週末客戶支援

福利待遇

  • 薪資和股權薪酬方案
  • 彈性休假政策和帶薪休假
  • 完全遠端的工作安排