A Fresh Prints egy egyedi egyetemi ruházati termékekre összpontosító kiskereskedelmi és e-kereskedelmi vállalat. Online kínálatában személyre szabható kapucnis felsők, pólók, pulóverek és melegítőnadrágok szerepelnek egyetemisták, diákszövetségek, női diákszövetségek és más kampuszszervezetek számára. Az ügyfelek a Fresh Prints tervezőeszközével vagy inspirációként feltöltött képek segítségével készíthetnek a csoportjukhoz illő ruházatot. A New Yorkban működő vállalat közösségi médián, interaktív blogon és diákoknak szóló kampuszmenedzseri lehetőségeken keresztül építi egyetemi közösségét.
Shopify ügyféltámogatási tanácsadó - Távmunka a Fülöp-szigeteken
Támogassa az Intelligems e-kereskedelmi profitoptimalizáló platformját használó kereskedőket. Tárja fel a problémákat, kezelje az ügyfélkommunikációt, és nyújtson segítséget e-mailben, Slacken és chaten keresztül.
Leírás
- Gyors és magas színvonalú válaszok adása az ügyfelek kérdéseire
- Technikai problémák kivizsgálása, a kiváltó okok meghatározása, valamint a problémák megoldása vagy továbbítása
- Mélyreható termékismeret kialakítása a pontos válaszadás hatékonyságának növeléséhez
- 20–30 aktív ügyfélbeszélgetés egyidejű kezelése
- A nyomon követési feladatok követése és a jegyek időben történő megoldásának elősegítése
- Együttműködés a belső csapatokkal összetett vagy eszkalált esetekben
- Az ismétlődő támogatási minták felismerése, valamint a megállapítások megosztása a termék-, technológiai és operációs csapatokkal
- A belső tudás bővítése dokumentációval és képzési hozzájárulásokkal
- Jelentéstétel a támogatási és implementációs vezetőnek
- Az ügyfelek napi támogatása e-mailben, Slacken és chaten keresztül
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat kereskedői támogatásban vagy hasonló, ügyfelekkel kapcsolatot tartó munkakörben
- Erős kommunikációs és analitikus problémamegoldó készségek
- Találékonyság és őszinte készség az ügyfelek segítésére
- Alkalmazkodóképesség változatos feladatok és változó prioritások kezelésekor
- Hatékony párhuzamos munkavégzés, szervezési és időgazdálkodási készségek
- E-kereskedelmi, SaaS- vagy analitikai háttér előnyt jelent
- A Tableau, Looker, SQL vagy üzletiintelligencia-eszközök gyakorlati ismerete előnyt jelent
- Rendelkezésre állás hétvégi ügyféltámogatás nyújtására
Juttatások
- Fizetési és részvényalapú javadalmazási csomagok
- Rugalmas szabadságpolitika és fizetett szabadság
- Teljes mértékben távoli munkavégzés