Fresh Prints on jaekaubandusele ja e-kaubandusele keskenduv ettevõte, mis pakub eritellimusel kolledžikaupu. Selle veebivalikusse kuuluvad personaalsed pusad, särgid, kampsunid ja dressipüksid kolledžiõpilastele, vennaskondadele, õekondadele ning teistele ülikoolilinnaku organisatsioonidele. Kliendid saavad kasutada Fresh Printsi disainitööriista või laadida üles inspiratsioonimaterjali, et luua oma rühmale sobivad rõivad. New Yorgis tegutsev ettevõte kasvatab kolledžikogukonda sotsiaalmeedia, interaktiivse ajaveebi ja üliõpilastele mõeldud ülikoolilinnakujuhi võimaluste kaudu.
Shopify klienditoe nõustaja – kaugtöö Filipiinidel
Aita kaupmeestel kasutada Intelligemsi e-kaubanduse kasumi optimeerimise platvormi. Tuvasta probleeme, halda kliendisuhtlust ja paku abi e-posti, Slacki ja vestluse kaudu.
Kirjeldus
- Vasta klientide küsimustele kiiresti ja kvaliteetselt
- Uuri tehnilisi probleeme, selgita välja nende algpõhjused ning lahenda või eskaleeri need
- Arenda põhjalikud tooteteadmised, et anda täpseid vastuseid tõhusalt
- Halda korraga 20–30 aktiivset kliendivestlust
- Jälgi järeltegevusi ja vii piletid õigeaegse lahenduseni
- Tee keerukate või eskaleerunud juhtumite puhul koostööd sisemiste meeskondadega
- Märka korduvaid tugimustreid ning jaga tähelepanekuid toote-, tehnoloogia- ja operatiivmeeskondadega
- Täienda sisemisi teadmisi dokumentatsiooni ja koolituspanuse kaudu
- Anna aru toe ja juurutuse juhile
- Aita kliente iga päev e-posti, Slacki ja vestluse kaudu
Nõuded
- Tõendatud kogemus kaupmeeste toe pakkumisel või võrreldavas kliendisuhtluse rollis
- Head suhtlus- ja analüütilise probleemilahenduse oskused
- Leidlikkus ja siiras soov kliente aidata
- Kohanemisvõime erinevate ülesannete ja muutuvate prioriteetidega tegelemisel
- Tõhusad rööprähklemise, organiseerimise ja ajajuhtimise oskused
- E-kaubanduse, SaaS-i või analüütika taust tuleb kasuks
- Tableau, Lookeri, SQL-i või ärianalüüsi tööriistade praktiline tundmine tuleb kasuks
- Valmidus pakkuda nädalavahetustel kliendituge
Hüved
- Palga- ja osaluspõhised hüvitispaketid
- Paindlik puhkusepoliitika ja tasustatud vaba aeg
- Täielikult kaugtööna korraldatud töö