„Fresh Prints“ yra mažmeninės ir elektroninės prekybos įmonė, daugiausia dėmesio skirianti individualiai pritaikomoms koledžų prekėms. Jos internetinėje parduotuvėje siūlomi personalizuoti džemperiai su gobtuvu, marškinėliai, megztiniai ir sportinės kelnės koledžų studentams, brolijoms, seserijoms bei kitoms miestelio organizacijoms. Klientai gali naudotis „Fresh Prints“ dizaino įrankiu arba įkelti įkvepiančių pavyzdžių, kad sukurtų savo grupei pritaikytus drabužius. Niujorke įsikūrusi įmonė stiprina koledžų bendruomenę per socialinius tinklus, interaktyvų tinklaraštį ir studentams skirtas miestelio vadybininkų galimybes.
Shopify pagalbos konsultantas – nuotolinis darbas Filipinuose
Padėkite prekybininkams naudotis „Intelligems“ e. prekybos pelno optimizavimo platforma. Diagnozuokite problemas, valdykite bendravimą su klientais ir teikite pagalbą el. paštu, „Slack“ ir pokalbiais.
Aprašymas
- Greitai ir kokybiškai atsakykite į klientų klausimus
- Tirkite technines problemas, nustatykite pagrindines jų priežastis ir jas išspręskite arba perduokite toliau
- Gilinkite produkto žinias, kad galėtumėte veiksmingai pateikti tikslius atsakymus
- Vienu metu tvarkykite 20–30 aktyvių pokalbių su klientais
- Sekite tolesnius veiksmus ir laiku išspręskite užklausas
- Sudėtingais ar perduotais atvejais bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis
- Pastebėkite pasikartojančius pagalbos teikimo modelius ir perduokite įžvalgas produkto, technologijų ir veiklos komandoms
- Stiprinkite vidines žinias prisidėdami prie dokumentacijos ir mokymų
- Atsiskaitykite pagalbos ir diegimo vadovui
- Kasdien padėkite klientams el. paštu, „Slack“ ir pokalbiais
Reikalavimai
- Įrodyta prekybininkų aptarnavimo arba panašaus darbo su klientais patirtis
- Puikūs bendravimo ir analitinio problemų sprendimo gebėjimai
- Išradingumas ir nuoširdus gebėjimas padėti klientams
- Gebėjimas prisitaikyti prie įvairių atsakomybių ir besikeičiančių prioritetų
- Veiksmingo daugelio užduočių vykdymo, organizavimo ir laiko planavimo įgūdžiai
- E. prekybos, SaaS ar analitikos patirtis būtų privalumas
- Praktinės „Tableau“, „Looker“, SQL ar verslo analitikos įrankių žinios būtų privalumas
- Galimybė teikti klientų aptarnavimą savaitgaliais
Privalumai
- Atlygio ir nuosavybės dalies paketai
- Lanksti atostogų politika ir apmokamas laisvas laikas
- Visiškai nuotolinio darbo modelis