Fresh Prints는 맞춤형 대학 굿즈를 전문으로 하는 소매 및 전자상거래 기업입니다. 온라인에서 대학생, 남학생 사교 클럽, 여학생 사교 클럽 및 기타 캠퍼스 조직을 위한 맞춤형 후드티, 셔츠, 스웨터, 스웨트팬츠를 제공합니다. 고객은 Fresh Prints의 디자인 도구를 사용하거나 영감이 되는 이미지를 업로드해 소속 그룹에 맞는 의류를 제작할 수 있습니다. 뉴욕시에 본사를 둔 이 회사는 소셜 미디어, 인터랙티브 블로그, 학생 대상 캠퍼스 매니저 기회를 통해 대학 커뮤니티를 만들어 가고 있습니다.
Shopify 지원 어드바이저 - 필리핀 원격 근무
Intelligems의 이커머스 수익 최적화 플랫폼을 사용하는 판매자를 지원합니다. 문제를 진단하고 고객 대화를 관리하며 이메일, Slack, 채팅을 통해 도움을 제공합니다.
설명
- 고객 문의에 신속하고 높은 품질로 답변합니다
- 기술 문제를 조사하고 근본 원인을 파악하여 해결하거나 에스컬레이션합니다
- 정확한 답변을 효율적으로 제공할 수 있도록 제품 지식을 심화합니다
- 20~30개의 활성 고객 대화를 동시에 처리합니다
- 후속 조치를 추적하고 적시에 해결되도록 티켓을 진행합니다
- 복잡하거나 에스컬레이션된 사례에 대해 내부 팀과 협업합니다
- 반복적으로 나타나는 지원 패턴을 파악하고 제품, 기술, 운영 팀에 인사이트를 전달합니다
- 문서화와 교육 기여를 통해 내부 지식 체계를 강화합니다
- 지원 및 구현 관리자에게 보고합니다
- 이메일, Slack, 채팅을 통해 매일 고객을 지원합니다
지원 자격
- 판매자 지원 또는 유사한 고객 대면 역할의 입증된 경력
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 분석적 문제 해결 능력
- 융통성 있게 대응하고 고객을 진심으로 도울 수 있는 역량
- 다양한 책임과 변화하는 우선순위에 적응하는 능력
- 효과적인 멀티태스킹, 조직력, 시간 관리 능력
- 이커머스, SaaS 또는 분석 분야 경험이 있으면 우대
- Tableau, Looker, SQL 또는 비즈니스 인텔리전스 도구에 대한 실무 지식이 있으면 우대
- 주말 고객 지원이 가능한 분
복리후생
- 급여 및 지분 보상 패키지
- 유연한 휴가 정책 및 유급 휴가
- 완전 원격 근무 환경
