ProSites
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201 – 500 Dipendenti
Assistenza sanitariaMarketingSaaS
ProSites fornisce siti web, servizi di marketing digitale e software per la gestione degli studi odontoiatrici e di altre attività professionali rivolte alla comunità. La sua piattaforma combina progettazione e hosting di siti web con ottimizzazione per i motori di ricerca, pubblicità sui motori di ricerca e sui social media, gestione delle recensioni, chat con IA, moduli e pagamenti online, automazione dei promemoria per i pazienti, sistemi telefonici, verifica delle assicurazioni e dashboard per lo studio. Attraverso la sua offerta dedicata all’odontoiatria e il marchio CPA Site Solutions, rivolto alle aziende di contabilità e ai servizi finanziari, ProSites aiuta gli studi ad attrarre e fidelizzare i clienti, semplificando al contempo le attività operative quotidiane. L’azienda opera all’incrocio tra assistenza sanitaria, marketing e software come servizio e supporta un team che serve gli studi professionali con strumenti digitali integrati.

Coach remoto per il successo dei clienti presso ProSites

Guida i clienti veterinari nell’utilizzo dei servizi di marketing di GeniusVets e LifeLearn. Gestisce i rapporti con i clienti, i dashboard, gli indicatori di performance, i contenuti social, le recensioni e le opportunità di crescita.

Descrizione

  • Agire come principale referente dei clienti marketing e assumere la responsabilità del successo del programma
  • Sviluppare rapporti di fiducia con i clienti comprendendone le esigenze e gli obiettivi aziendali
  • Applicare strategie e prodotti di marketing per aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi e massimizzare il valore della piattaforma
  • Risolvere le richieste dei clienti nel rispetto dei requisiti SLA coordinandosi con i team interni
  • Monitorare e risolvere i problemi relativi ai dashboard dei social media e delle recensioni dei clienti
  • Incontrare i clienti assegnati ogni mese o ogni trimestre in base al loro pacchetto di servizi
  • Fornire accesso, implementazione, formazione e supporto secondo gli accordi di servizio con i clienti
  • Esaminare settimanalmente i siti web dei clienti, segnalare potenziali problemi ed effettuare escalation quando appropriato
  • Fornire report mensili sulle performance di marketing e pubblicità con indicazioni formative e raccomandazioni strategiche
  • Individuare opportunità per consentire ai clienti di adottare ulteriori prodotti GeniusVets o LifeLearn
  • Condividere indicatori di performance che dimostrino i risultati positivi ottenuti dai clienti
  • Creare calendari mensili di contenuti social con contenuti già redatti e modelli personalizzati quando applicabile
  • Monitorare, inoltrare e gestire le recensioni e gli account social dei clienti nel rispetto dei requisiti SLA
  • Mostrare come prodotti e servizi supportino gli obiettivi e i risultati desiderati dai clienti
  • Esaminare settimanalmente gli account Salesforce e aggiornare gli stati di salute, includendo note sui clienti a rischio
  • Effettuare l’escalation degli account a rischio al manager e al responsabile del Customer Success secondo il Manuale di Escalation
  • Completare ulteriori responsabilità assegnate dalla direzione

Requisiti

  • Almeno 1–2 anni di esperienza nel marketing digitale, inclusi siti web, SEO e social media
  • Conoscenza delle attuali tendenze del marketing digitale
  • Disponibilità a partecipare ampiamente alle riunioni con i clienti e alla gestione strategica degli account
  • Efficaci capacità di gestione dei clienti e facilitazione delle riunioni
  • Forti capacità comunicative e capacità di elaborare feedback dettagliati
  • Capacità di adattarsi rapidamente e ridefinire le priorità in un ambiente in continua evoluzione
  • Solida etica del lavoro e dedizione costante agli obiettivi a lungo termine
  • Approccio analitico con valide capacità di formulazione di raccomandazioni, decision-making e problem solving
  • Capacità avanzate di comunicazione scritta e verbale
  • Pratiche di documentazione estremamente accurate
  • Capacità di comunicare con personale tecnico e non tecnico, membri del team e responsabili a tutti i livelli
  • Conoscenza operativa di Facebook, Instagram, YouTube, TikTok e LinkedIn
  • Esperienza nell’utilizzo di Google Drive
  • Capacità di sollevare almeno 20 libbre
  • Presenza regolare e affidabile per questa posizione a tempo pieno

Benefit

  • Lavoro completamente da remoto
  • Esperienza nella gestione strategica di account a contatto diretto con i clienti
  • Riunioni ricorrenti con i clienti con accesso alla videoconferenza
  • Potrebbero essere richiesti straordinari e lavoro nel fine settimana quando necessario

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