Canon EMEA sviluppa prodotti per l’imaging e l’ottica destinati a consumatori e aziende in tutta Europa. Il suo portafoglio comprende fotocamere reflex digitali e mirrorless, fotocamere digitali compatte, stampanti fotografiche professionali e apparecchiature per l’ufficio domestico, oltre a soluzioni di imaging per le aziende. L’azienda opera nei settori della produzione e dell’hardware, con prodotti e servizi rivolti sia all’imaging per i consumatori sia all’uso aziendale.
Coordinatore senior dell’evasione ordini
Coordina l’evasione degli ordini per i clienti europei Canon del settore imaging, dall’inserimento alla consegna. Gestisce reclami, livelli di servizio, conformità delle consegne e miglioramenti delle attività rivolte ai clienti.
Descrizione
- Gestisce ordini, richieste e reclami dei clienti dall’inserimento alla spedizione, rispettando gli accordi sui livelli di servizio.
- Supporta i clienti con più sedi e servizi in ciascuna sede.
- Coordina le attività con i team vendite, operazioni e altri team per mantenere un flusso adeguato degli ordini.
- Monitora date e quantità di consegna e interviene in modo proattivo per migliorare l’affidabilità.
- Fornisce aggiornamenti e informazioni sugli ordini quando necessario.
- Raggiunge gli obiettivi di produttività e qualità indicati nella scheda di valutazione del team.
- Condivide le migliori pratiche con le organizzazioni nazionali di vendita Canon, le unità aziendali e i team Service Excellence.
- Individua opportunità per migliorare l’evasione degli ordini dei clienti.
- Analizza i processi di evasione degli ordini e raccomanda modi per aumentarne l’efficienza.
- Comunica con chiarezza le esigenze aziendali alle parti interessate.
Requisiti
- Parlare fluentemente inglese e tedesco.
- La conoscenza di altre lingue europee costituisce un vantaggio.
- Avere da uno a due anni di esperienza in un ruolo simile.
- Avere almeno un livello di istruzione MBO.
- Utilizzare Microsoft Office con competenza.
- Lavorare con grande attenzione ai dettagli e precisione.
- Lavorare efficacemente sia in autonomia sia in collaborazione con gli altri.
- Comunicare bene a voce e per iscritto.
- Dimostrare acume e comprensione del business.
- Essere disponibili a imparare a usare i sistemi interni.
- Essere orientati al raggiungimento dei risultati.
- Mantenere l’attenzione sulle esigenze dei clienti.
- Assumersi responsabilità e rendere conto del proprio operato.
- Contribuire al lavoro di squadra.
- Dimostrare coraggio e convinzione.
- Avere attenzione per le persone.
- Prendersi cura di sé e degli altri.
Benefit
- Bonus del 12,5% legato ai risultati.
- 31 giorni di ferie all’anno.
- Piano pensionistico.
- Piano per la bicicletta.
- Copertura integrale dei costi del trasporto pubblico e parziale di quelli dell’auto.
- Lavoro ibrido con modalità flessibili.
- Accesso costante a risorse e supporto per l’apprendimento e la crescita.
- Investimenti e supporto per lo sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro inclusivo ed equo.
- Opportunità di contribuire a iniziative di sostenibilità e a progetti con impatto sociale.