Canon EMEA desarrolla productos de imagen y óptica para consumidores y empresas de toda Europa. Su cartera incluye cámaras réflex digitales y sin espejo, cámaras digitales compactas, impresoras fotográficas profesionales y equipos para oficinas domésticas, además de soluciones de imagen para empresas. La compañía opera en los sectores de fabricación y hardware, con productos y servicios destinados tanto a la imagen de consumo como al uso empresarial.
Coordinador/a sénior de cumplimiento de pedidos
Coordina el cumplimiento de pedidos para los clientes europeos de imagen de Canon, desde su registro hasta la entrega. Gestiona reclamaciones, niveles de servicio, cumplimiento de entregas y mejoras en las operaciones con clientes.
Descripción
- Supervisa los pedidos, consultas y reclamaciones de los clientes desde su registro hasta el envío, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio.
- Presta apoyo a clientes con varias ubicaciones y servicios en cada sede.
- Coordina con los equipos de ventas, operaciones y otras áreas para mantener un flujo de pedidos adecuado.
- Hace seguimiento de las fechas y cantidades de entrega y toma medidas proactivas para mejorar la fiabilidad.
- Proporciona actualizaciones e información sobre los pedidos cuando es necesario.
- Cumple los objetivos de productividad y calidad del cuadro de indicadores del equipo.
- Comparte buenas prácticas con las organizaciones nacionales de ventas de Canon, las unidades de negocio y los equipos de excelencia en el servicio.
- Identifica oportunidades para mejorar el cumplimiento de pedidos de los clientes.
- Analiza los procesos de cumplimiento de pedidos y recomienda formas de aumentar la eficiencia.
- Comunica con claridad las necesidades del negocio a las partes interesadas.
Requisitos
- Dominar el inglés y el alemán.
- Se valoran los conocimientos de otros idiomas europeos.
- Tener entre uno y dos años de experiencia en un puesto similar.
- Contar como mínimo con una formación de nivel MBO.
- Manejar Microsoft Office con soltura.
- Trabajar con gran atención al detalle y precisión.
- Trabajar eficazmente tanto de forma independiente como en colaboración con otras personas.
- Comunicarse bien, tanto oralmente como por escrito.
- Demostrar visión y comprensión del negocio.
- Tener disposición para aprender a utilizar los sistemas internos.
- Mostrar motivación para lograr resultados.
- Mantener el foco en las necesidades de los clientes.
- Asumir la responsabilidad y rendir cuentas.
- Colaborar y contribuir como parte del equipo.
- Mostrar valentía y convicción.
- Tener orientación hacia las personas.
- Cuidar de uno mismo y de los demás.
Beneficios
- Bonus del 12,5 % vinculado al rendimiento.
- 31 días de vacaciones al año.
- Plan de pensiones.
- Plan de bicicleta.
- Cobertura total del transporte público y parcial de los gastos del coche.
- Trabajo híbrido con modalidades flexibles.
- Acceso continuo a recursos y apoyo para el aprendizaje y el desarrollo.
- Inversión y apoyo para el desarrollo profesional.
- Entorno laboral inclusivo y equitativo.
- Oportunidades para contribuir a iniciativas de sostenibilidad y a proyectos de impacto social.