Canon EMEA ontwikkelt beeldvormings- en optische producten voor consumenten en bedrijven in heel Europa. Het portfolio omvat DSLR- en systeemcamera’s, compacte digitale camera’s, professionele fotoprinters en apparatuur voor het thuiskantoor, naast beeldoplossingen voor bedrijven. Het bedrijf is actief in productie en hardware, met producten en diensten voor zowel beeldvorming voor consumenten als zakelijk gebruik.
Seniorcoördinator Fulfilment
Coördineer de orderverwerking voor Canon-klanten in de Europese beeldvormingssector, van orderinvoer tot levering. Beheer claims, serviceniveaus, leveringsafspraken en verbeteringen binnen de klantactiviteiten.
Beschrijving
- Beheer klantorders, vragen en claims vanaf de invoer tot en met de verzending, en voldoe aan de afgesproken serviceniveaus.
- Ondersteun klanten met meerdere locaties en de diensten die op iedere locatie worden aangeboden.
- Stem af met sales, operations en andere teams om de orderstroom goed te laten verlopen.
- Volg leverdata en aantallen en onderneem tijdig actie om de betrouwbaarheid te verbeteren.
- Geef waar nodig updates over orders en verstrek informatie.
- Behaal de productiviteits- en kwaliteitsdoelen op de teamscorekaart.
- Deel best practices met Canon National Sales Organizations, bedrijfsonderdelen en Service Excellence-teams.
- Signaleer mogelijkheden om de fulfilment voor klanten te verbeteren.
- Analyseer fulfilmentprocessen en doe voorstellen om efficiënter te werken.
- Communiceer de zakelijke behoeften duidelijk met betrokkenen.
Vereisten
- Je spreekt vloeiend Engels en Duits.
- Kennis van andere Europese talen is een pré.
- Je hebt 1–2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Je hebt minimaal een opleiding op MBO-niveau afgerond.
- Je kunt goed overweg met Microsoft Office.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je werkt effectief zelfstandig én samen met anderen.
- Je communiceert goed, mondeling en schriftelijk.
- Je hebt zakelijk inzicht en begrip van bedrijfsprocessen.
- Je bent bereid interne systemen te leren gebruiken.
- Je bent resultaatgericht.
- Je houdt de behoeften van klanten voor ogen.
- Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap.
- Je draagt bij als teamspeler.
- Je toont moed en overtuigingskracht.
- Je bent mensgericht.
- Je zorgt goed voor jezelf en anderen.
Voordelen
- Prestatieafhankelijke bonus van 12,5%.
- 31 vakantiedagen per jaar.
- Pensioenregeling.
- Fietsregeling.
- Volledige vergoeding van de kosten voor openbaar vervoer en gedeeltelijke vergoeding van autokosten.
- Hybride werken met flexibele werkafspraken.
- Toegang tot doorlopende leer- en ontwikkelmogelijkheden en ondersteuning.
- Investering in en ondersteuning van je professionele ontwikkeling.
- Inclusieve en gelijkwaardige werkcultuur.
- Mogelijkheden om bij te dragen aan duurzaamheidsinitiatieven en maatschappelijke impact.