Canon EMEA razvija proizvode za obradu slike i optičke proizvode za potrošače i tvrtke diljem Europe. Njezin portfelj obuhvaća DSLR i bezzrcalne fotoaparate, kompaktne digitalne fotoaparate, profesionalne pisače fotografija i opremu za kućni ured, kao i rješenja za obradu slike za tvrtke. Tvrtka djeluje u proizvodnji i hardverskoj industriji, a njezini proizvodi i usluge namijenjeni su potrošačkoj obradi slike i poslovnoj uporabi.
Viši koordinator ispunjenja narudžbi
Koordinirajte ispunjenje narudžbi za Canonove europske kupce slikovne opreme, od unosa narudžbe do isporuke. Upravljajte reklamacijama, razinom usluge, usklađenošću isporuke i unapređenjima korisničkih operacija.
Opis
- Nadzirite korisničke narudžbe, upite i reklamacije od unosa do otpreme te ispunjavajte ugovorene razine usluge.
- Pružajte podršku kupcima s više lokacija i uslugama na svakoj od njih.
- Koordinirajte prodaju, operacije i druge timove kako biste održali odgovarajući tijek narudžbi.
- Pratite datume i količine isporuka te proaktivno poduzimajte korake za povećanje pouzdanosti.
- Prema potrebi pružajte informacije o narudžbama i ažuriranja njihova statusa.
- Ostvarujte ciljeve produktivnosti i kvalitete prema timskoj kartici rezultata.
- Dijelite najbolje prakse s Canonovim nacionalnim prodajnim organizacijama, poslovnim jedinicama i timovima za izvrsnost usluge.
- Prepoznajte prilike za unapređenje ispunjenja korisničkih narudžbi.
- Analizirajte procese ispunjenja narudžbi i predlažite načine za povećanje učinkovitosti.
- Jasno komunicirajte poslovne potrebe dionicima.
Zahtjevi
- Tečno govorite engleski i njemački.
- Poznavanje dodatnih europskih jezika prednost je.
- Imate 1–2 godine iskustva na sličnom radnom mjestu.
- Imate najmanje obrazovanje na razini MBO-a.
- Vješto se služite paketom Microsoft Office.
- Radite pažljivo, uz izraženu posvećenost detaljima i točnosti.
- Učinkovito radite samostalno i u suradnji s drugima.
- Dobro komunicirate usmeno i pisano.
- Pokazujete poslovnu pronicljivost i razumijevanje poslovanja.
- Spremni ste učiti rad s internim sustavima.
- Usmjereni ste na postizanje rezultata.
- Usredotočeni ste na potrebe kupaca.
- Preuzimate odgovornost za svoj rad i postupke.
- Doprinosite kao član tima.
- Pokazujete hrabrost i uvjerenost.
- Usmjereni ste na ljude.
- Brinete o sebi i drugima.
Pogodnosti
- Bonus od 12,5 % vezan uz radni učinak.
- 31 dan godišnjeg odmora.
- Mirovinski plan.
- Plan za bicikl.
- Potpuno pokrivanje troškova javnog prijevoza i djelomično pokrivanje troškova putovanja automobilom.
- Hibridni rad uz fleksibilne radne uvjete.
- Pristup stalnim mogućnostima učenja i razvoja, uz dostupne resurse i podršku.
- Ulaganje u profesionalni razvoj i podrška za njega.
- Uključiva i pravedna radna kultura.
- Mogućnosti sudjelovanja u inicijativama održivosti i društvenog utjecaja.