Canon EMEA розробляє продукцію для створення зображень та оптичні вироби для споживачів і компаній по всій Європі. До асортименту входять дзеркальні та бездзеркальні камери, компактні цифрові камери, професійні фотопринтери й обладнання для домашнього офісу, а також рішення для обробки зображень у бізнесі. Компанія працює у сфері виробництва й апаратного забезпечення, пропонуючи продукцію та послуги для споживчого й ділового використання.
Старший координатор виконання замовлень
Координуйте виконання замовлень для європейських клієнтів Canon у сфері обробки зображень — від оформлення до доставки. Працюйте з претензіями, рівнем сервісу, дотриманням термінів доставки та вдосконаленням клієнтських операцій.
Опис
- Контролюйте замовлення, запити й претензії клієнтів від оформлення до відправлення, дотримуючись угод про рівень обслуговування.
- Підтримуйте клієнтів із кількома майданчиками та послугами на кожному з них.
- Координуйте роботу з відділами продажів, операцій та іншими командами, щоб забезпечувати належний потік замовлень.
- Відстежуйте дати й обсяги доставки, завчасно вживаючи заходів для підвищення надійності.
- За потреби надавайте оновлення та інформацію щодо замовлень.
- Виконуйте цільові показники продуктивності та якості, зафіксовані в командній карті показників.
- Діліться найкращими практиками з національними організаціями продажів Canon, бізнес-підрозділами та командами з удосконалення сервісу.
- Виявляйте можливості поліпшити виконання замовлень клієнтів.
- Аналізуйте процеси виконання замовлень і пропонуйте способи підвищити їхню ефективність.
- Чітко доносьте потреби бізнесу до зацікавлених сторін.
Вимоги
- Вільно володіти англійською та німецькою мовами.
- Знання інших європейських мов буде перевагою.
- Мати 1–2 роки досвіду роботи на аналогічній посаді.
- Мати освіту не нижче рівня MBO.
- Упевнено користуватися Microsoft Office.
- Працювати уважно й точно.
- Ефективно працювати як самостійно, так і в команді.
- Добре спілкуватися усно та письмово.
- Мати ділову хватку й розуміння бізнесу.
- Бути готовим опановувати внутрішні системи.
- Прагнути досягати результатів.
- Зосереджуватися на потребах клієнтів.
- Брати на себе відповідальність і доводити справи до кінця.
- Бути командним гравцем.
- Виявляти сміливість і переконаність.
- Бути орієнтованим на людей.
- Дбати про себе та інших.
Переваги
- Премія за результатами роботи — 12,5%.
- 31 день відпустки на рік.
- Пенсійна програма.
- Велосипедна програма.
- Повне відшкодування витрат на громадський транспорт і часткове відшкодування витрат на автомобіль.
- Гібридний формат роботи з гнучкими умовами.
- Доступ до постійного навчання, ресурсів для розвитку та підтримки.
- Інвестиції в професійний розвиток і підтримка такого розвитку.
- Інклюзивне та справедливе робоче середовище.
- Можливість долучатися до ініціатив зі сталого розвитку та соціального впливу.