Canon EMEA entwickelt Bildgebungs- und optische Produkte für Verbraucher und Unternehmen in ganz Europa. Das Portfolio umfasst DSLR- und spiegellose Kameras, kompakte Digitalkameras, professionelle Fotodrucker und Bürogeräte für zu Hause sowie Bildgebungslösungen für Unternehmen. Das Unternehmen ist in der Fertigung und Hardware tätig und bietet Produkte und Dienstleistungen für die private Bildgebung und den geschäftlichen Einsatz.
Senior-Koordinator Fulfillment
Koordinieren Sie die Auftragsabwicklung für Canons Imaging-Kunden in Europa – von der Auftragserfassung bis zur Lieferung. Steuern Sie Reklamationen, Servicequalität, Liefertreue und Verbesserungen in den Kundenprozessen.
Beschreibung
- Betreuen Sie Kundenaufträge, Anfragen und Reklamationen von der Erfassung bis zum Versand und halten Sie vereinbarte Servicelevel ein.
- Unterstützen Sie Kunden mit mehreren Standorten und den dort jeweils angebotenen Services.
- Koordinieren Sie sich mit Vertrieb, Betrieb und weiteren Teams, damit Aufträge reibungslos abgewickelt werden.
- Überwachen Sie Liefertermine und Mengen und ergreifen Sie frühzeitig Maßnahmen, um die Zuverlässigkeit zu verbessern.
- Informieren Sie bei Bedarf über den Auftragsstatus und stellen Sie relevante Informationen bereit.
- Erreichen Sie die Produktivitäts- und Qualitätsziele der Team-Scorecard.
- Teilen Sie bewährte Vorgehensweisen mit den Canon-Vertriebsorganisationen auf Landesebene, Geschäftsbereichen und Service-Excellence-Teams.
- Erkennen Sie Möglichkeiten, die Auftragsabwicklung für Kunden zu verbessern.
- Analysieren Sie Fulfillment-Prozesse und empfehlen Sie Maßnahmen zur Effizienzsteigerung.
- Vermitteln Sie den geschäftlichen Bedarf klar an die relevanten Beteiligten.
Anforderungen
- Sprechen Sie fließend Englisch und Deutsch.
- Weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie bringen 1–2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Sie verfügen mindestens über einen Bildungsabschluss auf MBO-Niveau.
- Sie wenden Microsoft Office sicher an.
- Sie arbeiten sorgfältig und präzise.
- Sie arbeiten sowohl selbstständig als auch im Team effektiv.
- Sie kommunizieren mündlich und schriftlich sicher.
- Sie zeigen kaufmännisches Verständnis und Geschäftssinn.
- Sie sind bereit, interne Systeme kennenzulernen.
- Sie sind darauf ausgerichtet, Ergebnisse zu erzielen.
- Sie behalten die Bedürfnisse der Kunden im Blick.
- Sie übernehmen Verantwortung und stehen für Ihre Aufgaben ein.
- Sie bringen sich als Teammitglied ein.
- Sie zeigen Mut und Überzeugungskraft.
- Sie sind einfühlsam und arbeiten gern mit Menschen.
- Sie achten auf sich selbst und auf andere.
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängiger Bonus von 12,5 %.
- 31 Urlaubstage pro Jahr.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Fahrradprogramm.
- Vollständige Übernahme der Kosten für öffentliche Verkehrsmittel und teilweise Übernahme der Autokosten.
- Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
- Zugang zu fortlaufenden Lern- und Weiterbildungsangeboten sowie entsprechender Unterstützung.
- Förderung und Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung.
- Inklusive und gerechte Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten, sich an Nachhaltigkeitsinitiativen und Projekten mit gesellschaftlicher Wirkung zu beteiligen.