Canon EMEA พัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านภาพและออปติคัลสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจทั่วทั้งยุโรป กลุ่มผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยกล้อง DSLR และกล้องมิเรอร์เลส กล้องดิจิทัลคอมแพกต์ เครื่องพิมพ์ภาพถ่ายระดับมืออาชีพ และอุปกรณ์สำนักงานสำหรับใช้ที่บ้าน รวมถึงโซลูชันด้านภาพสำหรับธุรกิจ บริษัทดำเนินงานในภาคการผลิตและฮาร์ดแวร์ โดยมีผลิตภัณฑ์และบริการที่ครอบคลุมการใช้งานด้านภาพทั้งสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจ
ผู้ประสานงานอาวุโสด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
ประสานงานการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้ลูกค้าผลิตภัณฑ์ด้านภาพของ Canon ในยุโรป ตั้งแต่การบันทึกคำสั่งซื้อจนถึงการจัดส่ง ดูแลข้อร้องเรียน ระดับการให้บริการ การปฏิบัติตามข้อกำหนดการจัดส่ง และการปรับปรุงงานปฏิบัติการด้านลูกค้า
รายละเอียด
- ดูแลคำสั่งซื้อ ข้อสอบถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้าตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงการจัดส่ง พร้อมปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
- สนับสนุนลูกค้าที่มีหลายสาขาและมีบริการหลายประเภทในแต่ละสาขา
- ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ และทีมอื่น ๆ เพื่อรักษากระบวนการดำเนินการคำสั่งซื้อให้เหมาะสม
- ติดตามวันที่และจำนวนสินค้าที่จัดส่ง พร้อมดำเนินการเชิงรุกเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
- ให้ข้อมูลและแจ้งความคืบหน้าของคำสั่งซื้อตามความจำเป็น
- บรรลุเป้าหมายด้านผลิตภาพและคุณภาพตามเกณฑ์ประเมินของทีม
- แบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีให้กับองค์กรฝ่ายขายระดับประเทศของ Canon หน่วยธุรกิจ และทีมความเป็นเลิศด้านบริการ
- ระบุโอกาสในการปรับปรุงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้ลูกค้า
- วิเคราะห์กระบวนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและเสนอแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพ
- สื่อสารความต้องการทางธุรกิจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างชัดเจน
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาเยอรมันได้อย่างคล่องแคล่ว
- หากมีทักษะภาษาอื่นในยุโรปเพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ 1–2 ปีในตำแหน่งงานที่คล้ายกัน
- มีวุฒิการศึกษาอย่างน้อยระดับ MBO
- ใช้ Microsoft Office ได้อย่างชำนาญ
- ทำงานอย่างละเอียดรอบคอบและถูกต้องแม่นยำ
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งโดยลำพังและร่วมกับผู้อื่น
- สื่อสารได้ดีทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษร
- มีความเข้าใจและไหวพริบด้านธุรกิจ
- พร้อมเรียนรู้การใช้ระบบภายใน
- มุ่งมั่นที่จะสร้างผลลัพธ์
- ให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า
- มีความเป็นเจ้าของงานและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
- ทำงานร่วมกับทีมได้ดี
- กล้าแสดงออกและยึดมั่นในจุดยืน
- ให้ความสำคัญกับผู้คน
- ดูแลตนเองและผู้อื่น
สวัสดิการ
- โบนัสตามผลการปฏิบัติงาน 12.5%
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี 31 วัน
- แผนบำนาญ
- แผนสนับสนุนจักรยาน
- ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเดินทางด้วยขนส่งสาธารณะเต็มจำนวน และค่าใช้จ่ายในการเดินทางด้วยรถยนต์บางส่วน
- ทำงานแบบไฮบริดพร้อมรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- เข้าถึงแหล่งเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พร้อมการสนับสนุน
- ลงทุนและสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและเป็นธรรม
- โอกาสมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มด้านความยั่งยืนและการสร้างผลกระทบทางสังคม