A Canon EMEA képalkotó és optikai termékeket fejleszt fogyasztók és vállalkozások számára Európa-szerte. Termékportfóliójába DSLR- és tükör nélküli fényképezőgépek, kompakt digitális fényképezőgépek, professzionális fotónyomtatók és otthoni irodai eszközök, valamint üzleti képalkotási megoldások tartoznak. A gyártás és a hardver területén működő vállalat termékei és szolgáltatásai a fogyasztói képalkotástól az üzleti felhasználásig terjednek.
Senior rendelésteljesítési koordinátor
Koordinálja a Canon európai képalkotási ügyfeleinek rendeléseit a rögzítéstől a kiszállításig. Kezelje az ügyeket, a szolgáltatási szinteket, a szállítási megfelelést és az ügyfélműveletek fejlesztését.
Leírás
- Kezelje az ügyfelek rendeléseit, megkereséseit és reklamációit a rögzítéstől a kiszállításig, betartva a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokat.
- Támogassa azokat az ügyfeleket, akik több telephellyel és az egyes helyszíneken különböző szolgáltatásokkal rendelkeznek.
- Egyeztessen az értékesítési, operatív és más csapatokkal a megfelelő rendelési folyamat fenntartásáért.
- Kövesse nyomon a szállítási dátumokat és mennyiségeket, és tegyen proaktív lépéseket a megbízhatóság javítására.
- Szükség szerint adjon tájékoztatást és frissítéseket a rendelésekről.
- Teljesítse a csapat eredménykártyáján szereplő termelékenységi és minőségi célokat.
- Ossza meg a bevált gyakorlatokat a Canon nemzeti értékesítési szervezeteivel, üzleti egységeivel és szolgáltatási kiválósági csapataival.
- Azonosítsa az ügyfélrendelések teljesítésének javítására kínálkozó lehetőségeket.
- Elemezze a rendelésteljesítési folyamatokat, és javasoljon hatékonyságnövelő megoldásokat.
- Világosan kommunikálja az üzleti igényeket az érintettek felé.
Követelmények
- Beszéljen folyékonyan angolul és németül.
- További európai nyelvek ismerete előnyt jelent.
- Rendelkezzen 1–2 év hasonló munkakörben szerzett tapasztalattal.
- Legalább MBO szintű végzettséggel rendelkezzen.
- Magabiztosan használja a Microsoft Office-t.
- Dolgozzon nagy odafigyeléssel és pontossággal.
- Önállóan és együttműködve is hatékonyan dolgozzon.
- Jól kommunikáljon szóban és írásban.
- Rendelkezzen üzleti érzékkel és üzleti ismeretekkel.
- Legyen hajlandó megtanulni a belső rendszerek használatát.
- Törekedjen az eredmények elérésére.
- Összpontosítson az ügyfelek igényeire.
- Vállaljon felelősséget és számoljon el a munkájával.
- Csapatjátékosként járuljon hozzá a közös munkához.
- Mutasson bátorságot és határozottságot.
- Legyen emberközpontú.
- Törődjön önmagával és másokkal.
Juttatások
- 12,5%-os, teljesítményalapú bónusz.
- Évente 31 nap szabadság.
- Nyugdíjprogram.
- Kerékpáros program.
- A tömegközlekedés költségeinek teljes, az autózás költségeinek részleges térítése.
- Hibrid munkavégzés rugalmas munkarenddel.
- Folyamatos tanulási és fejlődési források, valamint támogatás.
- Befektetés és támogatás a szakmai fejlődéshez.
- Befogadó és méltányos munkahelyi kultúra.
- Lehetőség a fenntarthatósági kezdeményezésekhez és társadalmi hatású programokhoz való hozzájárulásra.