Canon EMEA opracowuje produkty do obrazowania i urządzenia optyczne dla konsumentów oraz firm w całej Europie. Oferta obejmuje lustrzanki i aparaty bezlusterkowe, kompaktowe aparaty cyfrowe, profesjonalne drukarki fotograficzne i sprzęt do domowego biura, a także rozwiązania do obrazowania w biznesie. Firma działa w obszarze produkcji i sprzętu, oferując produkty i usługi do zastosowań konsumenckich i biznesowych.
Starszy koordynator realizacji zamówień
Koordynuj realizację zamówień dla europejskich klientów Canon z branży obrazowania — od wprowadzenia zamówienia po dostawę. Zajmuj się reklamacjami, poziomem obsługi, terminowością dostaw i usprawnianiem operacji klienta.
Opis
- Nadzoruj zamówienia klientów, zapytania i reklamacje od ich wprowadzenia do wysyłki, dotrzymując uzgodnionych poziomów obsługi.
- Wspieraj klientów mających wiele lokalizacji i usługi w każdej z nich.
- Koordynuj działania ze sprzedażą, operacjami i innymi zespołami, aby zapewnić właściwy przepływ zamówień.
- Monitoruj terminy i ilości dostaw, podejmując z wyprzedzeniem działania zwiększające ich niezawodność.
- W razie potrzeby przekazuj aktualizacje i informacje o zamówieniach.
- Realizuj cele dotyczące wydajności i jakości ujęte w karcie wyników zespołu.
- Dziel się najlepszymi praktykami z krajowymi organizacjami sprzedaży Canon, jednostkami biznesowymi i zespołami Service Excellence.
- Wskazuj możliwości usprawnienia realizacji zamówień klientów.
- Analizuj procesy realizacji zamówień i rekomenduj sposoby zwiększenia ich efektywności.
- Jasno komunikuj potrzeby biznesowe interesariuszom.
Wymagania
- Biegle posługuj się językiem angielskim i niemieckim.
- Znajomość dodatkowych języków europejskich będzie atutem.
- Miej 1–2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Miej wykształcenie co najmniej na poziomie MBO.
- Sprawnie korzystaj z pakietu Microsoft Office.
- Pracuj z dużą dbałością o szczegóły i dokładność.
- Skutecznie pracuj zarówno samodzielnie, jak i zespołowo.
- Sprawnie komunikuj się w mowie i piśmie.
- Wykazuj zmysł biznesowy i rozumienie działalności firmy.
- Bądź gotowy do nauki obsługi wewnętrznych systemów.
- Dąż do osiągania wyników.
- Koncentruj się na potrzebach klientów.
- Bierz odpowiedzialność za swoje działania i wyniki.
- Współpracuj jako członek zespołu.
- Wykazuj się odwagą i przekonaniem.
- Miej podejście zorientowane na ludzi.
- Dbaj o siebie i innych.
Benefity
- Premia zależna od wyników w wysokości 12,5%.
- 31 dni urlopu rocznie.
- Program emerytalny.
- Program rowerowy.
- Pełne pokrycie kosztów transportu publicznego i częściowe pokrycie kosztów dojazdu samochodem.
- Praca hybrydowa i elastyczna organizacja pracy.
- Dostęp do bieżących materiałów i wsparcia w zakresie nauki i rozwoju.
- Inwestycje w rozwój zawodowy i wsparcie tego rozwoju.
- Kultura pracy oparta na włączaniu i równości.
- Możliwość udziału w inicjatywach na rzecz zrównoważonego rozwoju i wpływu społecznego.