Canon EMEA utvecklar bild- och optikprodukter för konsumenter och företag i Europa. Sortimentet omfattar DSLR- och spegellösa kameror, kompakta digitalkameror, professionella fotoskrivare och utrustning för hemmakontor, samt lösningar för företagsbildhantering. Företaget verkar inom tillverkning och hårdvara, med produkter och tjänster för både konsumentinriktad bildhantering och företagsanvändning.
Senior koordinator för orderhantering
Samordna orderhanteringen för Canons europeiska bildkunder, från orderregistrering till leverans. Hantera reklamationer, servicenivåer, leveransprecision och förbättringar inom kundverksamheten.
Beskrivning
- Övervaka kundorder, förfrågningar och reklamationer från registrering till leverans och uppfyll avtalade servicenivåer.
- Stöd kunder med flera platser och tjänster på varje plats.
- Samordna med försäljning, drift och andra team för att upprätthålla ett lämpligt orderflöde.
- Följ upp leveransdatum och kvantiteter och vidta proaktiva åtgärder för att förbättra tillförlitligheten.
- Ge uppdateringar om order och information vid behov.
- Nå teamets mål för produktivitet och kvalitet enligt resultatkortet.
- Dela bästa praxis med Canons nationella försäljningsorganisationer, affärsenheter och team för serviceexcellens.
- Identifiera möjligheter att förbättra kundernas orderhantering.
- Analysera orderhanteringsprocesser och rekommendera sätt att öka effektiviteten.
- Kommunicera verksamhetens behov tydligt till berörda intressenter.
Krav
- Tala engelska och tyska flytande.
- Kunskaper i ytterligare europeiska språk är meriterande.
- Ha 1–2 års erfarenhet av en liknande roll.
- Ha minst utbildning på MBO-nivå.
- Använda Microsoft Office obehindrat.
- Arbeta med stor noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
- Arbeta effektivt både självständigt och tillsammans med andra.
- Kommunicera väl muntligt och skriftligt.
- Visa affärsmässighet och förståelse för verksamheten.
- Vara villig att lära dig interna system.
- Ha drivkraft att uppnå resultat.
- Fokusera på kundernas behov.
- Ta ansvar och ägarskap.
- Bidra som en lagspelare.
- Visa mod och övertygelse.
- Vara människoorienterad.
- Värna om dig själv och andra.
Förmåner
- Prestationsbaserad bonus på 12,5 %.
- 31 semesterdagar per år.
- Pensionsplan.
- Cykelförmån.
- Full ersättning för kollektivtrafikkostnader och delvis ersättning för bilkostnader.
- Hybridarbete med flexibla arbetsformer.
- Tillgång till löpande lärande, utvecklingsresurser och stöd.
- Investering i och stöd för yrkesmässig utveckling.
- Inkluderande och jämlik arbetsplatskultur.
- Möjligheter att bidra till hållbarhetsinitiativ och social påverkan.