Canon EMEA разрабатывает продукцию для обработки изображений и оптические изделия для частных пользователей и компаний по всей Европе. В ассортимент входят зеркальные и беззеркальные камеры, компактные цифровые камеры, профессиональные фотопринтеры и оборудование для домашнего офиса, а также решения для обработки изображений в бизнесе. Компания работает в сфере производства и аппаратного обеспечения, предлагая продукцию и услуги для потребительской и деловой съёмки.
Старший координатор выполнения заказов
Координируйте выполнение заказов для европейских клиентов Canon в сфере обработки изображений — от оформления до доставки. Работайте с претензиями, уровнем сервиса, соблюдением сроков доставки и улучшением клиентских операций.
Описание
- Контролируйте заказы, запросы и претензии клиентов от оформления до отправки, соблюдая соглашения об уровне сервиса.
- Поддерживайте клиентов с несколькими площадками и услугами на каждой из них.
- Координируйте работу с отделами продаж, операциями и другими командами, чтобы обеспечивать надлежащий поток заказов.
- Отслеживайте даты и объёмы доставки, заблаговременно принимая меры для повышения надёжности.
- При необходимости предоставляйте обновления и информацию о заказах.
- Выполняйте целевые показатели производительности и качества, отражённые в командной карте показателей.
- Делитесь передовыми практиками с национальными организациями продаж Canon, бизнес-подразделениями и командами по совершенствованию сервиса.
- Выявляйте возможности улучшить выполнение заказов клиентов.
- Анализируйте процессы выполнения заказов и предлагайте способы повысить их эффективность.
- Чётко доносите потребности бизнеса до заинтересованных сторон.
Требования
- Свободно владеть английским и немецким языками.
- Знание других европейских языков будет преимуществом.
- Иметь 1–2 года опыта работы на аналогичной должности.
- Иметь образование не ниже уровня MBO.
- Уверенно пользоваться Microsoft Office.
- Внимательно и точно выполнять работу.
- Эффективно работать как самостоятельно, так и в сотрудничестве с коллегами.
- Уметь хорошо общаться устно и письменно.
- Обладать деловой хваткой и пониманием бизнеса.
- Быть готовым осваивать внутренние системы.
- Стремиться к достижению результатов.
- Сосредоточиваться на потребностях клиентов.
- Проявлять инициативу и ответственность.
- Уметь работать в команде.
- Проявлять смелость и твёрдость убеждений.
- Быть ориентированным на людей.
- Заботиться о себе и окружающих.
Преимущества
- Премия по результатам работы в размере 12,5%.
- 31 день отпуска в год.
- Пенсионная программа.
- Программа поддержки велосипедистов.
- Полная компенсация расходов на общественный транспорт и частичная компенсация расходов на автомобиль.
- Гибридный формат работы с гибкими условиями.
- Доступ к постоянному обучению, ресурсам для развития и поддержке.
- Инвестиции в профессиональное развитие и его поддержка.
- Инклюзивная и справедливая рабочая среда.
- Возможность участвовать в инициативах по устойчивому развитию и оказывать социальное влияние.