시니어 주문 이행 코디네이터
캐논 유럽 이미징 고객의 주문 입력부터 배송까지 이행 과정을 조율합니다. 클레임, 서비스 수준, 배송 준수 및 고객 운영 개선을 관리합니다.
설명
- 고객 주문, 문의 및 클레임을 접수부터 출하까지 관리하고 서비스 수준 계약을 충족합니다.
- 여러 사업장을 운영하며 각 사업장에서 다양한 서비스를 이용하는 고객을 지원합니다.
- 영업, 운영 및 기타 팀과 협력해 적절한 주문 흐름을 유지합니다.
- 배송 날짜와 수량을 추적하고 신뢰성을 높이기 위해 선제적으로 조치합니다.
- 필요에 따라 주문 진행 상황과 정보를 제공합니다.
- 팀 성과표에 설정된 생산성과 품질 목표를 달성합니다.
- 캐논 국가별 영업 조직, 사업부 및 서비스 우수성 팀과 모범 사례를 공유합니다.
- 고객 주문 이행을 개선할 기회를 파악합니다.
- 이행 프로세스를 분석하고 효율성을 높일 방법을 제안합니다.
- 관계자에게 업무상 필요 사항을 명확하게 전달합니다.
지원 자격
- 영어와 독일어를 유창하게 구사합니다.
- 다른 유럽 언어 능력이 있으면 우대합니다.
- 유사한 역할에서 1~2년의 경력이 있습니다.
- 최소 MBO 수준의 학력을 갖추고 있습니다.
- Microsoft Office를 능숙하게 사용합니다.
- 세부 사항과 정확성에 주의를 기울입니다.
- 독립적으로 일하면서도 다른 사람과 효과적으로 협업합니다.
- 말과 글로 원활하게 소통합니다.
- 비즈니스 감각과 이해력을 갖추고 있습니다.
- 내부 시스템을 배우려는 의지가 있습니다.
- 성과 달성에 적극적입니다.
- 고객의 요구에 집중합니다.
- 주도적으로 책임을 다합니다.
- 팀의 일원으로 기여합니다.
- 용기와 신념을 가지고 행동합니다.
- 사람을 중시합니다.
- 자신과 다른 사람을 돌봅니다.
복리후생
- 성과에 따른 12.5% 보너스.
- 연간 31일의 휴가.
- 연금 제도.
- 자전거 제도.
- 대중교통비 전액 지원 및 자동차 비용 일부 지원.
- 하이브리드 근무와 유연한 근무 방식.
- 지속적인 학습 및 개발을 위한 자료와 지원.
- 전문성 개발을 위한 투자와 지원.
- 포용적이고 공정한 직장 문화.
- 지속가능성 활동 및 사회적 영향 프로젝트에 참여할 기회.