تطوّر Canon EMEA منتجات التصوير والمنتجات البصرية للمستهلكين والشركات في أنحاء أوروبا. وتشمل محفظة منتجاتها كاميرات DSLR وكاميرات عديمة المرآة، وكاميرات رقمية مدمجة، وطابعات صور احترافية، ومعدات للمكاتب المنزلية، إلى جانب حلول تصوير الأعمال. تعمل الشركة في قطاعي التصنيع والأجهزة، وتقدّم منتجات وخدمات للتصوير الاستهلاكي والاستخدامات التجارية.
منسق أول لتنفيذ الطلبات
نسّق تنفيذ طلبات عملاء Canon الأوروبيين في مجال التصوير، من تسجيل الطلب حتى التسليم. أدر المطالبات ومستويات الخدمة والالتزام بالتسليم وتحسينات عمليات العملاء.
الوصف
- أشرف على طلبات العملاء واستفساراتهم ومطالباتهم من التسجيل حتى الشحن، مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
- ادعم العملاء الذين لديهم مواقع متعددة وخدمات في كل موقع.
- نسّق مع فرق المبيعات والعمليات والفرق الأخرى للحفاظ على تدفق مناسب للطلبات.
- تابع مواعيد التسليم والكميات، واتخذ خطوات استباقية لتحسين الموثوقية.
- قدّم تحديثات الطلبات والمعلومات عند الحاجة.
- حقّق أهداف الإنتاجية والجودة في بطاقة أداء الفريق.
- شارك أفضل الممارسات مع مؤسسات المبيعات الوطنية التابعة لـCanon ووحدات الأعمال وفرق التميز في الخدمة.
- حدّد فرص تحسين تنفيذ طلبات العملاء.
- حلّل عمليات تنفيذ الطلبات واقترح سبلًا لزيادة الكفاءة.
- أوضح احتياجات الأعمال لأصحاب المصلحة.
المتطلبات
- إتقان اللغتين الإنجليزية والألمانية تحدثًا.
- تُعد إجادة لغات أوروبية إضافية ميزة.
- امتلاك خبرة من سنة إلى سنتين في دور مماثل.
- حيازة مؤهل تعليمي بمستوى MBO على الأقل.
- إجادة استخدام Microsoft Office.
- العمل باهتمام كبير بالتفاصيل والدقة.
- العمل بفاعلية بشكل مستقل وتعاوني.
- التواصل الجيد شفهيًا وكتابيًا.
- إظهار الفطنة التجارية والفهم للأعمال.
- الاستعداد لتعلّم الأنظمة الداخلية.
- التحلي بالدافع لتحقيق النتائج.
- التركيز على احتياجات العملاء.
- تحمّل المسؤولية والمساءلة.
- المساهمة بروح الفريق.
- إظهار الشجاعة والثبات على الموقف.
- الاهتمام بالناس.
- الاعتناء بنفسك وبالآخرين.
المزايا
- مكافأة مرتبطة بالأداء بنسبة 12.5٪.
- 31 يوم إجازة سنويًا.
- خطة معاش تقاعدي.
- خطة للدراجات الهوائية.
- تغطية كاملة لتكاليف النقل العام وتغطية جزئية لتكاليف السيارة.
- عمل هجين مع ترتيبات عمل مرنة.
- إمكانية الوصول إلى موارد ودعم مستمرين للتعلّم والتطوير.
- استثمار ودعم للتطوير المهني.
- ثقافة عمل شاملة ومنصفة.
- فرص للمساهمة في مبادرات الاستدامة والأثر الاجتماعي.