Canon EMEA מפתחת מוצרי צילום ומוצרים אופטיים לצרכנים ולעסקים ברחבי אירופה. הפורטפוליו שלה כולל מצלמות DSLR ומצלמות ללא מראה, מצלמות דיגיטליות קומפקטיות, מדפסות צילום מקצועיות וציוד למשרד הביתי, לצד פתרונות הדמיה לעסקים. החברה פועלת בתחומי הייצור והחומרה, ומוצריה ושירותיה מיועדים לצילום צרכני ולשימוש עסקי.
רכז/ת בכיר/ה לתיאום אספקת הזמנות
תיאום אספקת הזמנות ללקוחות ההדמיה האירופיים של Canon, מרישום ההזמנה ועד למסירה. ניהול תביעות, רמות שירות, עמידה בדרישות מסירה ושיפורים בתפעול מול לקוחות.
תיאור
- פיקוח על הזמנות, פניות ותביעות של לקוחות מרישומן ועד למשלוח, תוך עמידה בהסכמי רמת השירות.
- תמיכה בלקוחות בעלי מספר אתרים ושירותים בכל אתר.
- תיאום עם צוותי מכירות, תפעול וצוותים נוספים לשמירה על זרימת הזמנות תקינה.
- מעקב אחר מועדי וכמויות המסירה ונקיטת צעדים יזומים לשיפור האמינות.
- מסירת עדכונים ומידע על הזמנות לפי הצורך.
- עמידה ביעדי התפוקה והאיכות במדד הביצועים של הצוות.
- שיתוף שיטות עבודה מומלצות עם ארגוני המכירות הלאומיים של Canon, יחידות עסקיות וצוותי מצוינות בשירות.
- זיהוי הזדמנויות לשיפור אספקת ההזמנות ללקוחות.
- ניתוח תהליכי אספקת ההזמנות והמלצה על דרכים להגברת היעילות.
- העברה ברורה של צורכי העסק לבעלי העניין.
דרישות
- שליטה שוטפת באנגלית ובגרמנית.
- ידיעת שפות אירופיות נוספות היא יתרון.
- ניסיון של שנה עד שנתיים בתפקיד דומה.
- השכלה ברמת MBO לפחות.
- שליטה ב-Microsoft Office.
- עבודה תוך הקפדה רבה על פרטים ודיוק.
- יכולת עבודה יעילה הן באופן עצמאי והן בשיתוף פעולה.
- תקשורת טובה בעל פה ובכתב.
- הפגנת הבנה עסקית ויכולת עסקית.
- נכונות ללמוד מערכות פנימיות.
- מוטיבציה להשגת תוצאות.
- התמקדות בצורכי הלקוחות.
- נטילת אחריות ומתן דין וחשבון.
- תרומה כחבר/ת צוות.
- הפגנת אומץ ודבקות בעמדה.
- גישה הממוקדת באנשים.
- דאגה לעצמך ולאחרים.
הטבות
- בונוס מבוסס ביצועים בשיעור 12.5%.
- 31 ימי חופשה בשנה.
- תוכנית פנסיה.
- תוכנית אופניים.
- כיסוי מלא של עלויות התחבורה הציבורית וכיסוי חלקי של עלויות הרכב.
- עבודה היברידית עם סידורי עבודה גמישים.
- גישה למשאבים ולתמיכה מתמשכים ללמידה ולהתפתחות.
- השקעה ותמיכה בהתפתחות המקצועית.
- תרבות עבודה מכילה ושוויונית.
- הזדמנויות לתרום ליוזמות קיימות ולהשפעה חברתית.