Canon EMEA vyvíjí obrazové a optické produkty pro spotřebitele i firmy v celé Evropě. Její portfolio zahrnuje digitální zrcadlovky a bezzrcadlovky, kompaktní digitální fotoaparáty, profesionální fototiskárny a vybavení pro domácí kancelář, stejně jako řešení pro firemní zobrazování. Společnost působí ve výrobě a hardwaru a nabízí produkty a služby pro spotřebitelské i firemní využití.
Seniorní koordinátor vyřizování objednávek
Koordinujte vyřizování objednávek pro evropské zákazníky společnosti Canon v oblasti zobrazovacích technologií, od zadání po doručení. Řešte reklamace, úroveň služeb, dodržování termínů dodání a zlepšování zákaznických procesů.
Popis
- Dohlížejte na zákaznické objednávky, dotazy a reklamace od zadání až po odeslání a dodržujte dohodnuté úrovně služeb.
- Podporujte zákazníky s více pobočkami a službami na každém z jejich pracovišť.
- Koordinujte činnost s prodejem, provozem a dalšími týmy, abyste zajistili odpovídající tok objednávek.
- Sledujte termíny a množství dodávek a s předstihem podnikněte kroky ke zvýšení spolehlivosti.
- Podle potřeby poskytujte aktuální informace o objednávkách.
- Plňte cíle produktivity a kvality uvedené ve výsledkové kartě týmu.
- Sdílejte osvědčené postupy s národními prodejními organizacemi Canon, obchodními jednotkami a týmy Service Excellence.
- Vyhledávejte příležitosti ke zlepšení vyřizování zákaznických objednávek.
- Analyzujte procesy vyřizování objednávek a doporučujte způsoby, jak zvýšit jejich efektivitu.
- Jasně sdělujte obchodní potřeby zúčastněným stranám.
Požadavky
- Plynně ovládejte angličtinu a němčinu.
- Znalost dalších evropských jazyků je výhodou.
- Mějte 1–2 roky zkušeností na podobné pozici.
- Mějte vzdělání alespoň na úrovni MBO.
- Zdatně používejte Microsoft Office.
- Pracujte pečlivě a přesně.
- Efektivně pracujte samostatně i v týmu.
- Dobře komunikujte ústně i písemně.
- Prokazujte obchodní úsudek a porozumění podnikání.
- Buďte připraveni učit se pracovat s interními systémy.
- Usilujte o dosahování výsledků.
- Zaměřujte se na potřeby zákazníků.
- Přebírejte odpovědnost a jednejte zodpovědně.
- Přispívejte jako týmový hráč.
- Projevujte odvahu a přesvědčení.
- Buďte zaměření na lidi.
- Pečujte o sebe i ostatní.
Benefity
- Výkonnostní bonus ve výši 12,5 %.
- 31 dní dovolené ročně.
- Penzijní plán.
- Program podpory cyklistiky.
- Plné pokrytí nákladů na veřejnou dopravu a částečné pokrytí nákladů na automobil.
- Hybridní práce s flexibilním uspořádáním pracovní doby.
- Přístup k průběžnému vzdělávání, rozvojovým zdrojům a podpoře.
- Investice do profesního rozvoje a jeho podpora.
- Inkluzivní a spravedlivá kultura pracoviště.
- Možnost podílet se na iniciativách v oblasti udržitelnosti a společenského přínosu.