Canon EMEA mengembangkan produk pencitraan dan optik untuk konsumen serta perusahaan di seluruh Eropa. Portofolionya mencakup kamera DSLR dan mirrorless, kamera digital ringkas, printer foto profesional, serta peralatan kantor rumahan, bersama solusi pencitraan untuk bisnis. Perusahaan ini bergerak di bidang manufaktur dan perangkat keras, dengan produk dan layanan untuk pencitraan konsumen maupun kebutuhan bisnis.
Koordinator Pemenuhan Pesanan Senior
Koordinasikan pemenuhan pesanan bagi pelanggan pencitraan Canon di Eropa, dari pencatatan pesanan hingga pengiriman. Kelola klaim, tingkat layanan, kepatuhan pengiriman, dan peningkatan operasional pelanggan.
Deskripsi
- Kelola pesanan, pertanyaan, dan klaim pelanggan sejak pencatatan hingga pengiriman, sesuai perjanjian tingkat layanan.
- Dukung pelanggan dengan banyak lokasi dan layanan di setiap lokasi.
- Koordinasikan dengan tim penjualan, operasional, dan tim lain untuk menjaga alur pesanan yang tepat.
- Pantau tanggal dan jumlah pengiriman, serta ambil langkah proaktif untuk meningkatkan keandalan.
- Berikan informasi dan pembaruan pesanan sesuai kebutuhan.
- Penuhi target produktivitas dan kualitas pada kartu skor tim.
- Bagikan praktik terbaik kepada Organisasi Penjualan Nasional Canon, unit bisnis, dan tim Service Excellence.
- Identifikasi peluang untuk meningkatkan pemenuhan pesanan pelanggan.
- Analisis proses pemenuhan pesanan dan rekomendasikan cara untuk meningkatkan efisiensi.
- Komunikasikan kebutuhan bisnis dengan jelas kepada para pemangku kepentingan.
Persyaratan
- Fasih berbahasa Inggris dan Jerman.
- Kemampuan berbahasa Eropa lainnya menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman 1–2 tahun dalam peran serupa.
- Memiliki pendidikan minimal setingkat MBO.
- Mahir menggunakan Microsoft Office.
- Bekerja dengan perhatian tinggi terhadap detail dan akurasi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
- Berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tertulis.
- Memiliki pemahaman dan naluri bisnis.
- Bersedia mempelajari sistem internal.
- Berorientasi pada pencapaian hasil.
- Tetap berfokus pada kebutuhan pelanggan.
- Bertanggung jawab dan siap mengambil kepemilikan atas pekerjaan.
- Berkontribusi sebagai anggota tim.
- Menunjukkan keberanian dan keteguhan pendirian.
- Berorientasi pada orang lain.
- Peduli terhadap diri sendiri dan orang lain.
Tunjangan
- Bonus berbasis kinerja sebesar 12,5%.
- Cuti tahunan selama 31 hari.
- Program pensiun.
- Program sepeda.
- Biaya transportasi umum ditanggung penuh dan biaya mobil ditanggung sebagian.
- Pola kerja hibrida dengan pengaturan kerja yang fleksibel.
- Akses ke sumber daya dan dukungan untuk pembelajaran serta pengembangan berkelanjutan.
- Investasi dan dukungan untuk pengembangan profesional.
- Budaya kerja yang inklusif dan adil.
- Kesempatan untuk berkontribusi dalam inisiatif keberlanjutan dan dampak sosial.