シニア受注・納品コーディネーター
キヤノンの欧州イメージング製品の顧客向けに、受注入力から納品までを調整します。 クレーム、サービス水準、納品遵守、顧客業務の改善を管理します。
仕事内容
- 顧客の注文、問い合わせ、クレームを受注入力から出荷まで管理し、サービスレベル契約を満たします。
- 複数の拠点を持ち、各拠点で異なるサービスを利用する顧客をサポートします。
- 営業、業務運営、その他のチームと連携し、適切な受注フローを維持します。
- 納品日と数量を追跡し、信頼性を高めるために先回りして対応します。
- 必要に応じて注文の進捗や情報を提供します。
- チームのスコアカードに定められた生産性と品質の目標を達成します。
- キヤノンの各国販売組織、事業部門、サービスエクセレンスチームとベストプラクティスを共有します。
- 顧客向けの受注・納品業務を改善する機会を特定します。
- 履行プロセスを分析し、効率向上策を提案します。
- 関係者に業務上のニーズを明確に伝えます。
応募要件
- 英語とドイツ語を流暢に話せること。
- その他の欧州言語のスキルがあれば尚可。
- 類似職種で1～2年の経験があること。
- MBOレベル以上の学歴があること。
- Microsoft Officeを使いこなせること。
- 細部と正確さに注意を払って業務に取り組めること。
- 自立して業務を進めるとともに、周囲と協力できること。
- 口頭および書面で円滑にコミュニケーションできること。
- ビジネス感覚と理解力があること。
- 社内システムを学ぶ意欲があること。
- 成果の達成に意欲的であること。
- 顧客のニーズを重視すること。
- 主体性を持ち、責任を果たすこと。
- チームの一員として貢献できること。
- 勇気と信念を持って行動できること。
- 人を大切にすること。
- 自分と周囲の人を大切にすること。
福利厚生
- 業績に応じた12.5%の賞与。
- 年間31日の休暇。
- 年金制度。
- 自転車制度。
- 公共交通機関の費用を全額補助し、自動車費用を一部補助。
- ハイブリッド勤務と柔軟な働き方。
- 継続的な学習・能力開発のためのリソースと支援。
- 専門能力の開発への投資と支援。
- 包摂的で公平な職場文化。
- サステナビリティの取り組みや社会貢献活動に参加する機会。