資深訂單履約協調專員
協調佳能歐洲影像客戶的訂單履約，從訂單輸入一路跟進至交貨。 管理客訴索賠、服務水準、交貨合規及客戶營運改善。
說明
- 負責客戶訂單、詢問與索賠，從輸入訂單到出貨全程管理，並達成服務水準協議要求。
- 支援營運據點多元、各據點服務需求不同的客戶。
- 與銷售、營運及其他團隊協調，維持適當的訂單流程。
- 追蹤交貨日期與數量，主動採取措施提升可靠性。
- 依需求提供訂單進度與相關資訊。
- 達成團隊績效表中的生產力與品質目標。
- 與佳能國家銷售組織、業務部門及卓越服務團隊分享最佳實務。
- 找出改善客戶訂單履約的機會。
- 分析履約流程並建議提升效率的方法。
- 向利害關係人清楚傳達業務需求。
職位要求
- 能流利使用英語和德語。
- 具備其他歐洲語言能力者尤佳。
- 具備1至2年類似職務經驗。
- 至少具備MBO程度的學歷。
- 熟練使用Microsoft Office。
- 工作細心，注重細節與準確度。
- 能獨立工作，也能與團隊合作。
- 具備良好的口語與書面溝通能力。
- 具備商業敏銳度與理解力。
- 願意學習內部系統。
- 積極達成成果。
- 以客戶需求為重。
- 勇於承擔並負起責任。
- 具備團隊合作精神。
- 勇於表達且立場堅定。
- 重視人際關係。
- 關懷自己與他人。
福利待遇
- 依績效發放12.5%的獎金。
- 每年31天年假。
- 退休金計畫。
- 自行車計畫。
- 全額補助大眾運輸費用，並部分補助汽車費用。
- 混合辦公與彈性工作安排。
- 提供持續學習與發展資源及支援。
- 投入資源並支援專業發展。
- 包容且公平的職場文化。
- 有機會參與永續發展倡議與社會影響計畫。