ProSites pruža web-stranice, digitalni marketing i softver za upravljanje ordinacijama stomatološkim ordinacijama i drugim lokalno usmjerenim stručnim djelatnostima. Njegova platforma objedinjuje dizajn i hosting web-stranica s optimizacijom za tražilice, organskim i plaćenim oglašavanjem, upravljanjem recenzijama, AI chatom, internetskim obrascima i plaćanjima, automatiziranim podsjetnicima za ponovne posjete, telefonskim sustavima, provjerom osiguranja i nadzornim pločama za ordinacije. Svojom ponudom usmjerenom na stomatologiju i brendom CPA Site Solutions za računovodstvene i financijske tvrtke, ProSites pomaže stručnim praksama privući i zadržati klijente te pojednostavniti svakodnevne poslovne procese. Tvrtka djeluje na sjecištu zdravstva, marketinga i SaaS-a te podržava timove koji pružaju stručne usluge integriranim digitalnim alatima.
Remote trener uspjeha klijenata u tvrtki ProSites
Vodite veterinarske klijente u korištenju marketinških usluga GeniusVets i LifeLearn. Upravljajte odnosima s klijentima, nadzornim pločama, metrikama uspješnosti, sadržajem na društvenim mrežama, recenzijama i prilikama za rast.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za marketinške klijente i preuzmite odgovornost za uspjeh programa
- Razvijajte odnose povjerenja s klijentima uz razumijevanje njihovih poslovnih potreba i ciljeva
- Primjenjujte marketinške strategije i proizvode kako biste klijentima pomogli ostvariti ciljeve i povećati vrijednost platforme
- Rješavajte zahtjeve klijenata u skladu sa zahtjevima SLA-a koordinacijom s internim timovima
- Pratite nadzorne ploče klijenata za društvene mreže i recenzije te otklanjajte poteškoće
- Sastajte se s dodijeljenim klijentima mjesečno ili tromjesečno, ovisno o njihovom paketu usluga
- Omogućite pristup, implementaciju, obuku i podršku u skladu s ugovorima o uslugama za klijente
- Tjedno pregledavajte web-stranice klijenata, označite moguće probleme i po potrebi ih eskalirajte
- Dostavljajte mjesečna izvješća o uspješnosti marketinga i oglašavanja s edukativnim smjernicama i strateškim preporukama
- Prepoznajte prilike za uvođenje dodatnih proizvoda GeniusVets ili LifeLearn klijentima
- Dijelite metrike uspješnosti koje pokazuju uspješne ishode za klijente
- Izrađujte mjesečne kalendare sadržaja za društvene mreže s unaprijed napisanim sadržajem i prilagođenim predlošcima kada je primjenjivo
- Pratite, eskalirajte i odgovarajte na recenzije klijenata i njihove račune na društvenim mrežama u skladu sa zahtjevima SLA-a
- Pokažite kako proizvodi i usluge podržavaju ciljeve korisnika i željene ishode
- Tjedno pregledavajte Salesforce račune i ažurirajte statuse njihove kvalitete, uključujući bilješke o rizičnim klijentima
- Eskalirajte rizične račune voditelju i voditelju uspjeha klijenata u skladu s priručnikom za eskalaciju
- Obavljajte druge odgovornosti koje dodijeli uprava
Zahtjevi
- Najmanje 1–2 godine iskustva u digitalnom marketingu, uključujući web-stranice, SEO i društvene mreže
- Poznavanje aktualnih trendova u digitalnom marketingu
- Spremnost na opsežno sudjelovanje u sastancima s klijentima i stratečkom upravljanju računima
- Učinkovite vještine upravljanja klijentima i vođenja sastanaka
- Izražene komunikacijske vještine i sposobnost obrade detaljnih povratnih informacija
- Sposobnost brze prilagodbe i promjene prioriteta u okruženju koje se brzo mijenja
- Snažna radna etika i dosljedna posvećenost dugoročnim ciljevima
- Analitičan pristup te dobre vještine davanja preporuka, donošenja odluka i rješavanja problema
- Napredne pismene i usmene komunikacijske vještine
- Izrazita usmjerenost na detalje pri vođenju dokumentacije
- Sposobnost komunikacije s tehničkim i netehničkim osobljem, članovima tima i voditeljima na svim razinama
- Radno poznavanje Facebooka, Instagrama, YouTubea, TikToka i LinkedIna
- Iskustvo u korištenju Google Drivea
- Sposobnost podizanja najmanje 20 funti
- Redovita i pouzdana prisutnost na ovom radnom mjestu s punim radnim vremenom
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni rad
- Iskustvo u strateškom upravljanju računima usmjerenom na klijente
- Redoviti sastanci s klijentima uz pristup web-konferenciji
- Po potrebi može biti potreban prekovremeni rad i rad vikendom