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ProSites
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201 – 500 Empleados
Atención sanitariaMarketingSaaS
ProSites ofrece sitios web, marketing digital y software de gestión para consultorios dentales y otros servicios profesionales de ámbito comunitario. Su plataforma combina diseño y alojamiento web con optimización para motores de búsqueda, publicidad en buscadores y redes sociales, gestión de reseñas, chat con IA, formularios y pagos en línea, automatización de recordatorios para pacientes, sistemas telefónicos, verificación de seguros y paneles de gestión. A través de su oferta especializada en odontología y de la marca CPA Site Solutions para empresas de contabilidad y servicios financieros, ProSites ayuda a los consultorios a atraer y fidelizar clientes mientras agiliza las tareas administrativas cotidianas. La empresa opera en la intersección de la atención sanitaria, el marketing y el software como servicio, y cuenta con un equipo que presta apoyo a consultorios profesionales mediante herramientas digitales integradas.
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Empleos de la empresa

Coach remoto de éxito del cliente en ProSites

Guía a clientes veterinarios en el uso de los servicios de marketing de GeniusVets y LifeLearn. Gestiona relaciones con clientes, paneles, métricas de rendimiento, contenido social, reseñas y oportunidades de crecimiento.

USEstados Unidos
29 $ – 34 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Actuar como contacto principal de los clientes de marketing y asumir la responsabilidad del éxito del programa
  • Desarrollar relaciones de confianza con los clientes mientras se comprenden sus necesidades y objetivos comerciales
  • Aplicar estrategias y productos de marketing para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos y maximizar el valor de la plataforma
  • Resolver las solicitudes de los clientes dentro de los requisitos de los SLA mediante la coordinación con equipos internos
  • Supervisar y solucionar problemas en los paneles de redes sociales y reseñas de los clientes
  • Reunirse con los clientes asignados mensual o trimestralmente según su paquete de servicios
  • Proporcionar acceso, implementación, capacitación y soporte conforme a los acuerdos de servicio del cliente
  • Revisar semanalmente los sitios web de los clientes, señalar posibles problemas y escalar cuando corresponda
  • Entregar informes mensuales de rendimiento de marketing y publicidad con orientación educativa y recomendaciones estratégicas
  • Identificar oportunidades para que los clientes adopten productos adicionales de GeniusVets o LifeLearn
  • Compartir métricas de rendimiento que demuestren resultados exitosos para los clientes
  • Crear calendarios mensuales de contenido para redes sociales con contenido previamente redactado y plantillas personalizadas cuando corresponda
  • Supervisar, escalar y responder a las reseñas y cuentas sociales de los clientes dentro de los requisitos de los SLA
  • Mostrar cómo los productos y servicios respaldan los objetivos y resultados deseados de los clientes
  • Revisar semanalmente las cuentas de Salesforce y actualizar los estados de salud, incluyendo notas sobre clientes en riesgo
  • Escalar las cuentas en riesgo al gerente y al responsable de Éxito del Cliente conforme al Manual de Escalamiento
  • Completar responsabilidades adicionales asignadas por la dirección

Requisitos

  • Al menos 1–2 años de experiencia en marketing digital, incluidos sitios web, SEO y redes sociales
  • Conocimiento de las tendencias actuales del marketing digital
  • Disposición para participar ampliamente en reuniones con clientes y en la gestión estratégica de cuentas
  • Habilidades eficaces de gestión de clientes y facilitación de reuniones
  • Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para procesar comentarios detallados
  • Capacidad para adaptarse rápidamente y cambiar prioridades en un entorno en constante evolución
  • Sólida ética de trabajo y dedicación constante a los objetivos a largo plazo
  • Enfoque analítico con buenas habilidades de recomendación, toma de decisiones y resolución de problemas
  • Habilidades avanzadas de comunicación escrita y verbal
  • Prácticas de documentación muy orientadas al detalle
  • Capacidad para comunicarse con personal técnico y no técnico, compañeros y líderes de todos los niveles
  • Conocimientos prácticos de Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y LinkedIn
  • Experiencia utilizando Google Drive
  • Capacidad para levantar al menos 20 libras
  • Asistencia habitual y confiable para este puesto de tiempo completo

Beneficios

  • Trabajo totalmente remoto
  • Experiencia en gestión estratégica de cuentas con contacto directo con clientes
  • Reuniones recurrentes con clientes con acceso a videoconferencias
  • Es posible que se requieran horas extra y trabajo durante fines de semana cuando sea necesario

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Interpreta a distancia entre personas angloparlantes e hispanohablantes en entornos médicos, financieros, de servicios sociales y atención al cliente. Ofrece apoyo lingüístico a Kreato Global en toda América Latina.

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