ProSites
ProSites
201 – 500 Medarbejdere
MarkedsføringSaaSSundhedsvæsen
ProSites leverer websites, digital markedsføring og software til praksisstyring for tandlægeklinikker og andre lokalt forankrede virksomheder inden for professionelle tjenester. Platformen kombinerer webdesign og hosting med søgemaskineoptimering, søgemaskine- og betalt annoncering, håndtering af anmeldelser, AI-chat, onlineformularer og betalinger, automatiseret patientindkaldelse, telefonsystemer, forsikringsverificering og praksisoversigter. Gennem sit tandlægefokuserede tilbud og brandet CPA Site Solutions for revisions- og finansvirksomheder hjælper ProSites praksisser med at tiltrække og fastholde klienter, samtidig med at den daglige administration effektiviseres. Virksomheden opererer i krydsfeltet mellem sundhedssektoren, markedsføring og SaaS og understøtter et team, der betjener professionelle praksisser med integrerede digitale værktøjer.

Remote kundesuccescoach hos ProSites

Vejled veterinærkunder i brugen af GeniusVets' og LifeLearns marketingtjenester. Håndter kunderelationer, dashboards, resultatmålinger, socialt indhold, anmeldelser og vækstmuligheder.

Beskrivelse

  • Være den primære kontakt for marketingkunder og tage ansvar for programmets succes
  • Opbygge tillidsfulde kunderelationer, samtidig med at du forstår virksomhedens behov og mål
  • Anvende marketingstrategier og produkter for at hjælpe kunder med at nå deres mål og maksimere platformens værdi
  • Løse kundehenvendelser inden for SLA-kravene ved at koordinere med interne teams
  • Overvåge og fejlfinde kundernes dashboards for sociale medier og anmeldelser
  • Mødes med tildelte kunder månedligt eller kvartalsvist afhængigt af deres servicepakke
  • Give adgang, implementering, oplæring og support i henhold til kundernes serviceaftaler
  • Gennemgå kundernes websites ugentligt, identificere potentielle problemer og eskalere efter behov
  • Levere månedlige rapporter om marketing- og annonceringsresultater med vejledning og strategiske anbefalinger
  • Identificere muligheder for, at kunder kan tage yderligere GeniusVets- eller LifeLearn-produkter i brug
  • Dele resultatmålinger, der dokumenterer succesfulde kunderesultater
  • Oprette månedlige indholdskalendere til sociale medier med forudskrevet indhold og tilpassede skabeloner, når det er relevant
  • Overvåge, eskalere og besvare kundeanmeldelser og sociale konti inden for SLA-kravene
  • Vise, hvordan produkter og tjenester understøtter kundernes mål og ønskede resultater
  • Gennemgå Salesforce-konti ugentligt og opdatere status, herunder noter om kunder i risikozonen
  • Eskalere konti i risikozonen til lederen og chefen for Customer Success i henhold til eskaleringshåndbogen
  • Udføre yderligere opgaver, som ledelsen tildeler

Krav

  • Mindst 1–2 års erfaring med digital marketing, herunder websites, SEO og sociale medier
  • Kendskab til aktuelle trends inden for digital marketing
  • Villighed til at deltage aktivt i kundemøder og strategisk kontohåndtering
  • Effektive evner inden for kundehåndtering og mødefacilitering
  • Stærke kommunikationsevner og evne til at behandle detaljeret feedback
  • Evne til hurtigt at tilpasse sig og omprioritere i et miljø under forandring
  • Stærk arbejdsmoral og vedvarende engagement i langsigtede mål
  • Analytisk tilgang med gode evner inden for anbefalinger, beslutningstagning og problemløsning
  • Avancerede skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Meget detaljerede dokumentationsrutiner
  • Evne til at kommunikere med teknisk og ikke-teknisk personale, teammedlemmer og ledere på alle niveauer
  • Praktisk kendskab til Facebook, Instagram, YouTube, TikTok og LinkedIn
  • Erfaring med at bruge Google Drive
  • Evne til at løfte mindst 20 pund
  • Regelmæssigt og pålideligt fremmøde i denne fuldtidsstilling

Fordele

  • Fuldt fjernarbejde
  • Erfaring med strategisk kontohåndtering med kundekontakt
  • Regelmæssige kundemøder med adgang til webkonference
  • Overarbejde og weekendarbejde kan være nødvendigt efter behov

Relaterede job

Centorrino Technologies

Specialist i risikostyring – fjernarbejde, Australien

Centorrino Technologies
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen

Implementér et risikostyringssystem for regulerede australske organisationer, og omsæt behov for governance til konfiguration, test, rapportering og ibrugtagning. Arbejd med interessenter gennem hele implementeringen om risikodata, kontroller og ledelsesrapportering.

Åbn