Nagbibigay ang ProSites ng mga website, digital marketing, at software para sa pamamahala ng practice para sa mga dental practice at iba pang propesyonal na serbisyong nakabatay sa komunidad. Pinagsasama ng platform nito ang disenyo at hosting ng website sa search engine optimization, search at paid advertising, pamamahala ng mga review, AI chat, mga online form at bayad, automation ng paalala sa pasyente, mga sistema ng telepono, pag-verify ng insurance, at mga dashboard ng practice. Sa pamamagitan ng alok nitong nakatuon sa dentistry at ng CPA Site Solutions brand para sa mga accounting at financial firm, tinutulungan ng ProSites ang mga practice na makahikayat at makapagpanatili ng mga kliyente habang pinapadali ang pang-araw-araw na daloy ng trabaho sa opisina. Gumagana ang kumpanya sa pagsasalubong ng healthcare, marketing, at SaaS at sinusuportahan ang isang team na naglilingkod sa mga propesyonal na practice gamit ang magkakaugnay na digital tool.
Remote na Coach sa Tagumpay ng Kliyente sa ProSites
Gabayang gamitin ng mga beterinaryong kliyente ang mga serbisyo sa marketing ng GeniusVets at LifeLearn. Pangasiwaan ang mga relasyon sa kliyente, dashboard, sukatan ng performance, social content, review, at mga pagkakataong lumago.
Paglalarawan
- Maging pangunahing kontak ng mga kliyente sa marketing at akuin ang tagumpay ng programa
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang pakikipagsosyo sa mga kliyente habang inuunawa ang kanilang mga pangangailangan at layunin sa negosyo
- Gamitin ang mga estratehiya at produkto sa marketing upang matulungan ang mga kliyente na makamit ang kanilang mga layunin at mapakinabangan ang platform
- Lutasin ang mga kahilingan ng kliyente ayon sa mga kinakailangan ng SLA sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga internal na team
- Subaybayan at ayusin ang mga dashboard ng social media at review ng kliyente
- Makipagpulong sa mga nakatalagang kliyente buwan-buwan o kada quarter batay sa kanilang service package
- Magbigay ng access, implementasyon, training, at suporta ayon sa mga kasunduan sa serbisyo ng kliyente
- Suriin linggu-linggo ang mga website ng kliyente, tukuyin ang mga posibleng problema, at i-escalate kung naaangkop
- Maghatid ng buwanang ulat sa performance ng marketing at advertising na may gabay na pang-edukasyon at mga estratehikong rekomendasyon
- Tukuyin ang mga pagkakataon para gumamit ang mga kliyente ng karagdagang produkto ng GeniusVets o LifeLearn
- Magbahagi ng mga sukatan ng performance na nagpapakita ng matagumpay na resulta para sa kliyente
- Gumawa ng buwanang kalendaryo ng social content na may paunang isinulat na content at custom na template kung naaangkop
- Subaybayan, i-escalate, at tugunan ang mga review ng kliyente at social account ayon sa mga kinakailangan ng SLA
- Ipakita kung paano sinusuportahan ng mga produkto at serbisyo ang mga layunin at ninanais na resulta ng customer
- Suriin linggu-linggo ang mga Salesforce account at i-update ang health status, kabilang ang mga tala tungkol sa mga kliyenteng nasa panganib
- I-escalate ang mga account na nasa panganib sa Manager at Head of Client Success alinsunod sa Escalation Playbook
- Gampanan ang iba pang responsibilidad na itatalaga ng management
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 1–2 taong karanasan sa digital marketing, kabilang ang mga website, SEO, at social media
- Kaalaman sa mga kasalukuyang trend sa digital marketing
- Handang malawakang makilahok sa mga meeting ng kliyente at estratehikong pamamahala ng account
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng kliyente at pagpapadaloy ng meeting
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon at kakayahang magproseso ng detalyadong feedback
- Kakayahang mabilis na umangkop at muling magtakda ng prayoridad sa mabilis magbago na kapaligiran
- Matibay na etika sa trabaho at tuloy-tuloy na dedikasyon sa pangmatagalang mga layunin
- Analitikal na paglapit na may mahusay na kasanayan sa pagrerekomenda, pagpapasya, at paglutas ng problema
- Advanced na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Lubos na maingat na mga gawi sa dokumentasyon
- Kakayahang makipagkomunikasyon sa teknikal at hindi teknikal na staff, mga kasamahan, at lider sa lahat ng antas
- Praktikal na kaalaman sa Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, at LinkedIn
- Karanasan sa paggamit ng Google Drive
- Kakayahang magbuhat ng hindi bababa sa 20 libra
- Regular at maaasahang pagpasok para sa full-time na posisyong ito
Mga Benepisyo
- Ganap na remote na trabaho
- Karanasan sa estratehikong pamamahala ng account na direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente
- Mga regular na meeting ng kliyente na may access sa web conference
- Maaaring kailanganin ang overtime at trabaho tuwing weekend kapag kinakailangan