ProSites
ProSites
201 – 500 Ansatte
HelsevesenMarkedsføringSaaS
ProSites leverer nettsteder, digital markedsføring og programvare for praksisadministrasjon til tannlegepraksiser og andre lokalt forankrede virksomheter innen profesjonelle tjenester. Plattformen kombinerer webdesign og webhotell med søkemotoroptimalisering, søkemotor- og betalt annonsering, håndtering av anmeldelser, AI-chat, elektroniske skjemaer og betalinger, automatisert pasientinnkalling, telefonsystemer, forsikringsverifisering og oversikter for praksisen. Gjennom sitt tannlegefokuserte tilbud og merkevaren CPA Site Solutions for regnskaps- og finansvirksomheter hjelper ProSites praksiser med å tiltrekke seg og beholde klienter, samtidig som den daglige kontordriften effektiviseres. Selskapet opererer i skjæringspunktet mellom helsetjenester, markedsføring og SaaS, og støtter et team som betjener profesjonelle praksiser med integrerte digitale verktøy.

Fjernbasert kundesuksesscoach hos ProSites

Veiled veterinærkunder i bruk av GeniusVets- og LifeLearn-markedsføringstjenester. Håndter kunderelasjoner, dashbord, resultatmålinger, sosialt innhold, anmeldelser og vekstmuligheter.

Beskrivelse

  • Være hovedkontakt for markedsføringskunder og ha ansvar for programmets suksess
  • Utvikle tillitsfulle kunderelasjoner samtidig som du forstår virksomhetens behov og mål
  • Bruke markedsføringsstrategier og produkter for å hjelpe kunder med å nå målene sine og maksimere plattformens verdi
  • Løse kundehenvendelser innenfor SLA-kravene ved å koordinere med interne team
  • Overvåke og feilsøke kundenes dashbord for sosiale medier og anmeldelser
  • Møte tildelte kunder månedlig eller kvartalsvis, avhengig av tjenestepakken deres
  • Tilby tilgang, implementering, opplæring og støtte i henhold til kundenes tjenesteavtaler
  • Gå gjennom kundenes nettsteder ukentlig, identifisere potensielle problemer og eskalere ved behov
  • Levere månedlige rapporter om markedsførings- og annonseringsresultater med veiledning og strategiske anbefalinger
  • Identifisere muligheter for at kunder kan ta i bruk flere GeniusVets- eller LifeLearn-produkter
  • Dele resultatmålinger som viser vellykkede kundeutfall
  • Opprette månedlige innholdskalendere for sosiale medier med ferdigskrevet innhold og tilpassede maler når det er relevant
  • Overvåke, eskalere og svare på kundeanmeldelser og sosiale kontoer innenfor SLA-kravene
  • Vise hvordan produkter og tjenester støtter kundenes mål og ønskede resultater
  • Gå gjennom Salesforce-kontoer ukentlig og oppdatere helsestatus, inkludert notater om kunder i risikosonen
  • Eskalere kontoer i risikosonen til lederen og lederen for Customer Success i henhold til eskaleringshåndboken
  • Utføre andre oppgaver som tildeles av ledelsen

Krav

  • Minst 1–2 års erfaring med digital markedsføring, inkludert nettsteder, SEO og sosiale medier
  • Kunnskap om aktuelle trender innen digital markedsføring
  • Villighet til å delta aktivt i kundemøter og strategisk kontooppfølging
  • Gode ferdigheter innen kundeoppfølging og møteledelse
  • Gode kommunikasjonsevner og evne til å bearbeide detaljert tilbakemelding
  • Evne til å tilpasse seg raskt og omprioritere i et miljø i rask endring
  • Sterk arbeidsmoral og jevn innsats for langsiktige mål
  • Analytisk tilnærming med gode ferdigheter innen anbefalinger, beslutningstaking og problemløsning
  • Avanserte skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Svært detaljorienterte dokumentasjonsrutiner
  • Evne til å kommunisere med teknisk og ikke-teknisk personale, teammedlemmer og ledere på alle nivåer
  • Arbeidskunnskap om Facebook, Instagram, YouTube, TikTok og LinkedIn
  • Erfaring med å bruke Google Drive
  • Evne til å løfte minst 20 pund
  • Regelmessig og pålitelig oppmøte i denne heltidsstillingen

Fordeler

  • Fullt fjernarbeid
  • Erfaring med strategisk kontooppfølging med kundekontakt
  • Regelmessige kundemøter med tilgang til webkonferanse
  • Overtid og helgearbeid kan være nødvendig ved behov

Relaterte jobber

GlobeLife

Kunderetensjonsmedarbeider på avstand

GlobeLife

Hjelp Globe Lifes forsikringstakere med å beholde forsikringsdekningen og gjenopprette livsforsikringer som har opphørt, i denne fjernbaserte kunderetensjonsrollen. Håndter innkommende og utgående samtaler, drøft deknings- og betalingsalternativer, dokumenter resultater og nå retensjonsmålene.

Åpne
Martin & Company

Direktør for konsulentvirksomhet innen skadeforsikring

Martin & Company

Led kundevendte konsulentoppdrag innen eiendoms- og ansvarsforsikring hos Martin & Company, et teknologidrevet forsikringsrådgivningsfirma. Form oppdragenes omfang, sikre leveransekvaliteten, utvikle kundekontoer og veilede konsulenter.

Åpne